Compania Temu a reacționat după ce actorul Mihai Bendeac s-a plâns public că a primit „niște cârpe” în loc de covoarele comandate.
„Când am deschis pachetul ăla, erau efectiv niște cârpe,” a spus acesta într-o postare pe Instagram. Reacția actorului a venit după ce pachetul său a întârziat aproape două luni.
Poziția oficială a companiei Temu
Temu, o platformă care vinde produse de larg consum la prețuri accesibile, a transmis o declarație în urma acuzațiilor: „Am dori să vă împărtășim poziția noastră cu privire la problemele abordate. Considerăm că este important să prezentăm o perspectivă echilibrată și luăm foarte în serios acuzațiile menționate în articol. Prin urmare, dorim să oferim informații suplimentare care ar putea clarifica acuzațiile în cauză,” a transmis compania.
Totodată, Temu a precizat că oferă o politică de retur de 90 de zile pentru produsele care nu corespund așteptărilor clienților: „Așa cum este descris în Centrul de asistență, Temu va emite un credit de 25 de lei (livrare standard) în contul consumatorului dacă comanda ajunge cu întârziere. Temu oferă și o garanție de returnare a banilor de 90 de zile pentru probleme legate de calitate,” a adăugat compania.
Până în acest moment, actorul nu a precizat dacă a returnat produsele sau dacă intenționează să facă acest lucru. De asemenea, el nu a oferit imagini cu covoarele comandate.
Ce s-a întâmplat cu pachetul lui Mihai Bendeac
Actorul a povestit cu umor experiența sa cu platforma Temu: Am zis să îmi schimb și eu două covoare, de la living. Am căutat covoare pe Google și mi-au apărut, instantaneu, două covoare exact cum voiam eu. M-am uitat la preț, unul era 180 de lei, celălalt 240 de lei. Am zis că am dat lovitura. Arătau extraordinar, eu nu auzisem nimic despre acest site,” a povestit acesta.
Livrarea a durat însă mult mai mult decât se aștepta: „La un moment dat, am intrat pe mail și scria ceva de genul că au ajuns în Kazahstan. Mai trece vreo săptămână și văd că au ajuns la granița cu nu știu ce. Trecuseră aproape două luni, iar când comanda a ajuns la easybox, am fost surprins de dimensiunea pachetului,” a relatat Bendeac.
„Definiția sărăciei”
Când a deschis coletul, actorul a fost dezamăgit. „Covoarele mele? Un covor de 1,80 pe nu știu cât și altul de 2,20 pe 20… la easybox? Era un pachet extraordinar de mic și de ușor. Am ajuns acasă și când am deschis pachetul ăla, erau efectiv niște cârpe,” a declarat acesta.
În stilul său caracteristic, Bendeac a adăugat ironic: „Dacă tu erai un om care are o casă, o mașină și cât de cât niște bani în cont, în momentul în care călcai pe covoarele alea nu mai aveai nimic. Erau definiția sărăciei”.