Miruna Purcel
Clienții Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România, primesc vești bune care vor transforma modul în care își gestionează facturile. Recent, compania a anunțat o schimbare importantă legată de sistemul de achitare a facturilor, o veste mult așteptată de consumatori.
Lansarea aplicației iHidro și inovații în plăți
În octombrie 2023, Hidroelectrica a introdus aplicația iHidro, disponibilă pe Google Play și App Store, oferind utilizatorilor o modalitate mai eficientă de a interacționa cu serviciile companiei. Deși inițial aplicația nu permitea plata facturilor online, aceasta se va schimba în curând, conform anunțului recent al companiei.
Începând cu aprilie, Hidroelectrica a deschis o licitație pentru implementarea acestei funcționalități, marcând un pas important în digitalizarea serviciilor sale. Licitația a atras propuneri de la trei mari jucători din domeniul financiar: Netopia Financial Services, PayU și Europayment Services în asociere cu CEC Bank.
Această mișcare vine în sprijinul datelor prezentate de Hidroelectrica, care arată că majoritatea plăților în primul trimestru al anului au fost efectuate prin intermediul Băncii Transilvania, urmate de BCR și un număr egal de plăți prin BRD și Raiffeisen Bank. Integrarea plăților prin aplicație este o evoluție naturală în contextul în care consumatorii își doresc opțiuni de plată mai accesibile și mai rapide.
Beneficii și perspective pentru viitor
Implementarea plății facturilor prin aplicația iHidro nu doar că va simplifica procesul de achitare a facturilor, dar va oferi și o transparență mai mare în gestionarea consumului individual. În prezent, aplicația permite clienților să transmită indexul, să acceseze istoricul plăților și al consumului, facilități care sunt esențiale pentru un management eficient al resurselor.
De asemenea, este important de menționat că Hidroelectrica a identificat și un cont open destinat tranzacțiilor IBAN-IBAN, folosit în special de clienții mari consumatori de energie, care nu sunt adecvați pentru plăți cu cardul. Compania a indicat că tranzacțiile din acest cont ar putea migra parțial către plățile cu cardul, deși nu există o garanție pentru un anumit volum de migrare.
Valoarea estimată a contractului pentru acest nou serviciu este de peste 3,72 milioane de lei și va avea o durată de 12 luni. Această investiție subliniază angajamentul Hidroelectrica de a îmbunătăți experiența clienților săi și de a se adapta la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor români.
