Loredana Ionescu
Consumatorii de energie electrică din România vor putea primi în curând notificări prin SMS, e-mail sau aplicație atunci când se apropie de nivelul de consum estimat stabilit în contract. Măsura este pregătită de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) și are ca scop informarea clienților cu privire la consumul lor înainte de emiterea facturilor.
În paralel, instituția pregătește și un sistem prin care utilizatorii vor putea acorda calificative și recenzii furnizorilor de energie, după modelul platformelor de rezervări online.
Președintele ANRE, George Niculescu, a explicat că noul mecanism urmărește să crească transparența și concurența pe piața energiei, oferind consumatorilor mai multe informații atunci când aleg un furnizor.
„Practic, vom eticheta furnizorii. Este același principiu ca atunci când mergem în vacanță și ne rezervăm cazarea de pe o platformă de rezervări online, gen Booking. Îi dau la sfârșit un review cazării. La fel fac și cu furnizorul meu.
Dacă un furnizor vede că sute de mii de clienți îl părăsesc într-o perioadă scurtă de timp, atunci este clar că trebuie să-și îmbunătățească ori calitatea serviciilor pe care le prestează, ori prețul la care furnizează energie electrică sau chiar ambele.
Dacă eu sunt nemulțumit de furnizorul meu, dumneavoastră care vă gândiți să încheiați un contract cu el, puteți să țineți cont de recenziile pe care le primesc furnizorii. (…) Ne dorim să punem puterea în mâinile consumatorului”, a declarat șeful ANRE.
Alertă la 80% din consumul estimat
O altă schimbare importantă vizează monitorizarea consumului de energie în timp real. Potrivit reprezentanților ANRE, sistemul este aproape finalizat și va funcționa fără costuri suplimentare pentru utilizatori.
Consumatorii vor fi anunțați atunci când ating aproximativ 80% din consumul estimat trecut în convenția de consum.
Scopul notificărilor nu este aplicarea unor sancțiuni sau majorări de tarif, ci oferirea unei imagini clare asupra cantității de energie utilizate într-o anumită perioadă.
„Primim o notificare atunci când ne apropiem de consumul de cantitate de energie electrică pe care l-am trecut în convenție. Dacă o depășim, nu ni se întâmplă nimic, dar pentru mine poate să fie un semnal de alarmă că consum mai multă energie decât am nevoie.
SMS-urile le vom primi la 80% din momentul în care ne apropiem de consum, iar programul va fi funcțional, sper, ca în luna iunie să terminăm reglementarea, s-o publicăm în Monitorul Oficial și să se aplice într-o perioadă scurtă de timp”, a explicat George Niculescu.
Nu vor exista penalizări pentru depășirea consumului
ANRE subliniază că depășirea consumului estimat nu va atrage taxe suplimentare sau penalități. Sistemul este gândit exclusiv ca un instrument de informare și conștientizare.
Practic, consumatorii vor primi un avertisment similar celor folosite de operatorii de telefonie mobilă atunci când utilizatorii se apropie de limita de minute sau de trafic inclusă în abonament.
„Este același concept ca atunci când furnizorul de date sau de telefonie mobilă mă anunță că îmi consum minutele pe care le am în abonament. Ce se întâmplă după? Nu mi se întâmplă nimic.
Dacă depășesc cantitatea aceasta, pentru diferență, nu voi plăti mai mult. E o formă de atenționare, de conștientizare a consumului pe care efectiv îl facem în locuințe și depinde de noi dacă vrem să corectăm sau nu consumul acela”, a mai precizat președintele ANRE.
Autoritatea estimează că noul sistem va deveni operațional la scurt timp după finalizarea procedurilor de reglementare și publicarea acestora în Monitorul Oficial.
Prin introducerea notificărilor automate și a sistemului de recenzii pentru furnizori, ANRE urmărește să ofere consumatorilor mai mult control asupra cheltuielilor cu energia și să stimuleze competiția dintre companiile active pe piață.
Sursa foto: Arhivă
