Loredana Ionescu
Iarna și-a făcut simțită prezența încă din primele zile ale lui 2026, iar condițiile meteo severe au creat haos în traficul aerian din mai multe țări europene. Ninsorile abundente, vântul puternic și temperaturile scăzute au dus la anularea sau întârzierea a sute de curse, lăsând mii de pasageri blocați pe aeroporturi. În astfel de situații, legislația europeană stabilește clar ce obligații au companiile aeriene și ce drepturi pot invoca pasagerii afectați.
Trafic aerian perturbat încă din debutul anului 2026
Primul weekend al noului an a venit cu probleme majore pentru transportul aerian. În Olanda, pe aeroportul Schiphol din Amsterdam, aproape 1.200 de zboruri au fost anulate într-o singură zi din cauza ninsorilor și a rafalelor violente de vânt. Scene similare au fost raportate și în Regatul Unit, unde aeroporturi precum Liverpool sau Aberdeen au fost închise temporar, iar numeroase aeronave au rămas la sol.
Centrul european de coordonare a traficului aerian a avertizat că dificultățile pot continua și în perioada următoare, mai ales din cauza operațiunilor de degivrare și a instabilității atmosferice, specifice sezonului rece.
Când se aplică regulamentul european pentru drepturile pasagerilor
Regulamentul european privind drepturile pasagerilor aerieni se aplică în mai multe situații clare. Este vorba despre zboruri care pleacă dintr-un stat membru al Uniunii Europene sau din Regatul Unit, indiferent de compania aeriană. De asemenea, sunt acoperite zborurile operate de o companie aeriană din UE sau Marea Britanie, chiar dacă destinația se află în afara acestui spațiu. În anumite condiții, intră sub incidența regulamentului și cursele care sosesc în UE sau Regatul Unit din afara acestora, dacă sunt operate de un transportator european.
În aceste cazuri, pasagerii beneficiază de drepturi clare, inclusiv atunci când anulările sunt provocate de condiții meteo nefavorabile.
Ce poți cere dacă zborul a fost anulat
Atunci când o cursă este anulată, pasagerul are dreptul să aleagă una dintre următoarele opțiuni. Prima este rambursarea integrală a biletului, pentru partea de călătorie neefectuată. A doua variantă este reprogramarea pe un alt zbor, către aceeași destinație, cât mai curând posibil. În anumite situații, pasagerul poate solicita și un zbor de întoarcere către aeroportul de plecare, dacă acesta nu mai are interes să continue călătoria.
Decizia aparține exclusiv pasagerului, nu companiei aeriene, iar transportatorul este obligat să respecte opțiunea exprimată.
Obligația de asistență rămâne valabilă
Indiferent de cauza anulării, compania aeriană are obligația de a oferi asistență pasagerilor afectați. Aceasta include mese și băuturi pe durata așteptării, cazare atunci când este necesară petrecerea unei nopți sau mai multor nopți la hotel, precum și transportul între aeroport și locul de cazare.
Aceste drepturi se aplică inclusiv în situațiile în care vremea este considerată factor extern și nu poate fi controlată de operatorul aerian.
Compensații financiare: când se acordă și când nu
În mod normal, pasagerii pot primi compensații cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului, dacă ajung la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore. Totuși, în cazul condițiilor meteo severe, lucrurile se schimbă.
Dacă ninsorile, viscolul sau furtunile sunt catalogate drept „circumstanțe extraordinare”, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri financiare. Cu toate acestea, obligația de asistență rămâne în vigoare și nu poate fi ignorată.
Specialiștii atrag atenția că nu orice ninsoare este automat o circumstanță extraordinară. De exemplu, o furtună de zăpadă rară într-o regiune unde iernile sunt, de regulă, blânde poate fi considerată excepțională. În schimb, ninsorile obișnuite pe aeroporturi din zone montane, în plină iarnă, pot fi considerate previzibile și gestionabile.
Rolul asigurării de călătorie
O poliță de asigurare de călătorie poate acoperi cheltuieli suplimentare generate de anularea zborului. Printre acestea se numără mesele, nopțile de cazare, pierderea conexiunilor sau chiar anularea completă a vacanței, dacă întârzierea depășește un anumit prag stabilit prin contract.
Pentru a beneficia de aceste despăgubiri, pasagerii trebuie să păstreze toate documentele relevante: biletele de avion, chitanțele, notificările primite de la compania aeriană și orice dovadă care atestă întârzierea sau anularea zborului, potrivit RTV.
Recomandări pentru pasagerii afectați de vremea de iarnă
Experții în drepturile pasagerilor recomandă ca persoanele aflate în astfel de situații să solicite informații clare și scrise de la compania aeriană. De asemenea, pasagerii sunt sfătuiți să nu accepte automat vouchere, dacă doresc rambursarea banilor, și să verifice cu atenție condițiile din polița de asigurare.
Chiar dacă iarna poate bloca zborurile pentru perioade îndelungate, drepturile pasagerilor rămân valabile. Nu toate situațiile duc la compensații financiare, însă reprogramarea, rambursarea și asistența sunt obligații clare pentru companiile aeriene care operează în Uniunea Europeană.
Sursa foto: Arhivă
