Ce bacșiș ar trebui să oferi, de fapt, livratorilor. Ce spun angajații companiilor care îți aduc mâncarea la ușă

Bacșișul în cadrul industriei de livrare a fost mereu subiectul unor dezbateri aprinse și un recent incident a adus această problemă în prim-plan pentru mai mulți livratori. Iată care este percepția despre bacșișul pe care livratorii ar trebui să îl primească de la consumatori.

Citește și

Nadia Comaneci si Nicu Ceausescu, idila despre care inca se mai vorbeste. Detaliul aparut acum

Compania pentru care angajații lucrau a solicitat opinia lor cu privire la sumele adecvate de bacșiș ce ar trebui oferite pentru o comandă în valoare de 20 de dolari. Motivul care a generat această discuție a fost concedierea unui livrator, în urma unui incident neplăcut în care acesta și-a exprimat nemulțumirea față de o femeie care a lăsat un bacșiș de numai 5 dolari pentru comanda în valoare de 20 de dolari.

Cât bacșiș să lași livratorilor

Într-un sondaj realizat, majoritatea șoferilor au fost de acord că un bacșiș corespunzător ar trebui să se situeze între 15% și 20% din valoarea totală a facturii, incluzând taxele. Cu toate acestea, mai mulți livratori de pe diverse platforme au fost nemulțumiți de modul în care un astfel de procent fix poate să nu ia în considerare efortul și timpul necesar pentru a livra o comandă. Prin urmare, ei au considerat că acest articol a ratat un punct cheie în evaluarea bacșișului.

Șoferii au evidențiat faptul că există circumstanțe specifice în livrarea comenzilor, care pot influența semnificativ valoarea bacșișului. De exemplu, rutele lungi și aglomerate, traficul intens, dificultatea de a găsi locuri de parcare sau întârzierile la restaurant pot face ca acești 5 dolari să nu fie echivalentul unei sume corespunzătoare pentru efortul depus. În consecință, ei au sugerat că clienții ar trebui să ia în considerare și să ofere un bacșiș mai generos în cazul comenzilor livrate în condiții dificile și cu distanțe mai mari.

Ce soluție au propus angajații

Soluția propusă de șoferi nu ar fi o sumă fixă sau o referință la un procent standard, ci ar presupune o evaluare mai atentă a circumstanțelor specifice ale fiecărei livrări. Astfel, ar putea fi luat în calcul efortul și timpul alocat pentru fiecare comandă în parte, iar bacșișul să fie stabilit în consecință.

Mai mult decât atât, cultura bacșișului poate varia în funcție de țară și regiune. În unele locuri, bacșișul este văzut ca o practică comună și necesară pentru a compensa angajații care depun efort suplimentar în servirea clienților. În altele, poate fi perceput ca o practică mai rară sau chiar nedorită. Astfel, este important să luăm în considerare și contextul cultural atunci când evaluăm bacșișul oferit.