Mirela Loșniță
Românii pot apela 112 și prin apel video, după ce Serviciul de Telecomunicații Speciale a implementat sistemul Next Generation 112, prezentat ca o premieră la nivel european. Noua tehnologie permite contactarea serviciilor de urgență nu doar prin apel audio, ci și prin apel video și mesaje text.
Apel video la 112 pentru români, în premieră europeană
Potrivit informațiilor transmise de STS, sistemul este gândit în special pentru a facilita accesul persoanelor cu deficiențe de auz, care pot comunica prin intermediul unui interpret. Astfel, mesajele sunt transmise în timp real către operatorii serviciului de urgență.
În acest moment, apelurile video sunt disponibile în București și în județul Ilfov, însă autoritățile anunță că sistemul va fi extins treptat la nivel național și va putea fi utilizat de toți cetățenii.
„Operatorul va alerta în mod direct, printr-un singur click, agențiile care au responsabilitate de intervenție și localizare a incidentului”, a declarat Florin Feticu, șeful 112 din cadrul STS.
Reprezentanții instituției precizează că noul sistem este adaptat modului de funcționare din România, unde există un singur serviciu 112 și un sistem informatic unitar dedicat gestionării urgențelor. O schimbare importantă vizează și localizarea apelantului. Conform STS, poziția persoanei care sună nu mai depinde exclusiv de semnalul telefonului mobil, iar noua metodă oferă o precizie de ordinul metrilor.
Autoritățile susțin că timpul mediu de răspuns la 112 este de aproximativ șase secunde, iar un operator poate procesa un caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde.
„Serviciul de urgență 112 va avea o nouă interfață grafică. Datele sunt primite automat în sistemul informatic, printre care vedem și localizarea”, a explicat Cătălin Chirca, purtător de cuvânt al STS.
Implementarea Next Generation 112 marchează o etapă nouă în modernizarea sistemului de urgență, prin integrarea tehnologiilor digitale și extinderea modalităților prin care cetățenii pot solicita ajutor în situații critice.
