Loredana Ionescu
Mii de apartamente listate pe platformele de rezervări online riscă să dispară în următoarele zile, după ce un nou regulament european obligă proprietarii să demonstreze că locuințele oferite turiștilor sunt clasificate oficial și înregistrate legal.
Platforma Booking.com a început deja să trimită notificări proprietarilor din România care închiriază apartamente în regim hotelier.
Aceștia trebuie să transmită dovada certificatului de clasificare emis de autoritățile din turism, altfel anunțurile lor pot fi suspendate sau eliminate complet de pe platformă.
Măsura vine într-un moment sensibil, chiar înaintea sezonului de vacanțe, iar mulți turiști se tem că ar putea rămâne fără cazare după ce au făcut deja plata.
Noile reguli europene urmăresc creșterea transparenței și eliminarea cazărilor care funcționează în afara cadrului legal.
În același timp însă, numărul apartamentelor disponibile pe platforme precum Booking sau Airbnb ar putea scădea temporar în multe orașe turistice și pe litoral.
Booking cere proprietarilor acte de clasificare
Proprietarii care închiriază apartamente în regim hotelier au fost anunțați că trebuie să prezinte certificatul de clasificare emis de Ministerul Turismului.
În lipsa acestui document, anunțurile pot fi suspendate sau eliminate până la intrarea în legalitate.
Măsura este aplicată în urma unui nou regulament european care obligă marile platforme de rezervări să afișeze informații clare despre autorizarea spațiilor de cazare.
De asemenea, platformele trebuie să transmită autorităților date despre activitatea proprietarilor.
Printre informațiile solicitate se află:
- numărul de oaspeți
- perioada închirierilor
- veniturile obținute
- date privind proprietățile listate
Noile reguli vizează reducerea fenomenului de închiriere fără autorizație și fiscalizare.
Ce se schimbă pentru turiști
Pentru mulți turiști, modificările pot părea doar o formalitate administrativă.
În realitate însă, efectele pot fi importante în plin sezon de vacanțe.
O parte dintre apartamentele disponibile până acum pe platformele online ar putea dispărea rapid.
Autoritățile europene susțin că măsura are rolul de a oferi mai multă siguranță turiștilor.
În ultimii ani, mulți români au reclamat diferențe majore între imaginile afișate online și condițiile reale găsite la destinație.
Au existat numeroase situații legate de:
- probleme de igienă
- anulări în ultimul moment
- imposibilitatea emiterii facturilor
- apartamente inexistente sau neconforme
Prin obligarea proprietarilor să obțină clasificare oficială, autoritățile încearcă să reducă aceste probleme și să elimine zona gri a închirierilor turistice.
Există riscul să dispară multe apartamente
Specialiștii din industrie spun că efectele se vor vedea imediat în anumite orașe turistice.
Procedura pentru obținerea certificatului de clasificare durează cel puțin 30 de zile, iar mulți proprietari abia acum își depun documentele.
Din acest motiv, oferta de apartamente disponibile ar putea scădea temporar.
Cele mai afectate zone ar putea fi:
- litoralul românesc
- marile orașe turistice
- stațiunile montane
- zonele cu multe apartamente închiriate în regim hotelier
Mulți proprietari care funcționau fără documente riscă să își piardă temporar prezența pe platformele de rezervări.
Ce trebuie să faci dacă rămâi fără cazare după ce ai plătit
Una dintre cele mai mari temeri ale turiștilor este anularea rezervării după efectuarea plății.
În astfel de situații, specialiștii recomandă câțiva pași importanți.
În primul rând, turistul trebuie să contacteze imediat platforma prin care a făcut rezervarea.
Platforme precum Booking și Airbnb au politici speciale pentru situațiile în care proprietatea nu mai poate onora rezervarea.
Utilizatorii pot solicita:
- relocarea către o proprietate similară
- rambursarea integrală a banilor
- sprijin pentru găsirea unei alte cazări
Este important ca toate discuțiile cu proprietarul să fie păstrate în scris.
Printre documentele utile se află:
- mesajele din aplicație
- facturile
- confirmările de plată
- notificările privind anularea rezervării
Acestea pot fi folosite ulterior pentru reclamații sau recuperarea sumelor plătite.
Ce faci dacă ajungi la destinație și apartamentul nu există
În unele cazuri, turiștii descoperă problemele abia după ce ajung la destinație.
Dacă apartamentul nu există sau nu poate fi utilizat, utilizatorul trebuie să contacteze imediat platforma de rezervare.
În anumite situații, turiștii pot face reclamații și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
De asemenea, poate fi solicitată rambursarea banilor prin banca emitentă a cardului folosit la plată.
Specialiștii recomandă verificarea atentă a proprietăților înainte de rezervare și alegerea apartamentelor care afișează clar informațiile legate de clasificare și autorizare.
Proprietarii care funcționează legal susțin noile reguli
Mulți dintre proprietarii care dețin deja acte și autorizații spun că schimbarea este benefică.
Aceștia consideră că măsura elimină concurența neloială din partea celor care închiriau apartamente fără taxe și fără clasificare oficială.
Reprezentanții industriei spun că numărul real al apartamentelor închiriate în regim hotelier este mult mai mare decât cele aproximativ 6.000 de spații clasificate oficial la nivel național.
Acest lucru arată că o mare parte a pieței funcționa până acum într-o zonă insuficient reglementată.
În perioada următoare, turiștii vor trebui să fie mai atenți atunci când fac rezervări online.
Noile reguli europene pun accent mai mare pe trasabilitate, fiscalizare și siguranța serviciilor turistice oferite prin platformele online.
Sursa foto: Arhivă
