Grigore Madalina
Platforma Antena Play s-a confruntat cu probleme serioase în timpul semifinalei Franța – Spania, încheiată cu scorul de 0-2, unul dintre cele mai urmărite meciuri de la Campionatul Mondial 2026. Timp de aproximativ 20 de minute, o parte dintre abonați nu a putut accesa site-ul serviciului de streaming, situație care a provocat numeroase reacții critice în mediul online.
Reprezentanții Antena Play susțin că problemele nu au fost provocate de numărul mare de utilizatori, ci de un atac cibernetic venit din mai multe țări. Incidentul ar fi afectat exclusiv accesul prin intermediul site-ului web, în timp ce aplicațiile pentru telefon, tabletă și Smart TV au continuat să funcționeze.
Meciul Franța – Spania a atras un interes uriaș din partea microbiștilor. Duelul dintre Kylian Mbappe și Lamine Yamal a înregistrat cifre importante de audiență, aproximativ 2,6 milioane de telespectatori urmărind, în medie, partida la televizor.
În mediul online, experiența unei părți dintre abonați a fost însă diferită.
Site-ul Antena Play nu a putut fi accesat la începutul meciului
Problemele au apărut în prima parte a semifinalei. Utilizatorii care au încercat să urmărească partida direct pe site-ul Antena Play au întâmpinat erori și nu au reușit să acceseze transmisia.
În același interval, aplicațiile Antena Play instalate pe telefoane mobile, tablete și televizoare inteligente ar fi funcționat normal. Persoanele care încercau să intre pe platformă prin browser au fost însă cele afectate.
Nemulțumirea abonaților a fost amplificată de faptul că incidentul s-a produs chiar în timpul unuia dintre cele mai așteptate meciuri ale turneului final.
Pagina de Facebook a platformei a fost rapid inundată de mesaje critice. Mulți utilizatori au cerut explicații, au solicitat returnarea banilor și au reclamat faptul că plătiseră abonamentul în special pentru a putea urmări meciurile Campionatului Mondial.
„Îmi spuneți și mie de ce mi-am făcut abonament la voi și v-a picat iar site-ul?”, a scris unul dintre abonați.
Un alt utilizator a reacționat mult mai dur:
„Tataaaa, furați națiunea! Nu vă e rușine? Plătește omul abonament și începe meciul, semifinala, și vă pică site-ul?!”
Alte persoane au criticat modul în care platforma ar fi fost pregătită pentru un asemenea nivel de trafic.
„Atâția bani din Mondialul ăsta și tot incapabili de o mentenanță decentă a site-ului? Ireal”, a transmis un abonat.
„Ne dați și nouă serviciile pe care le-am plătit?”, a întrebat un alt utilizator.
Au existat și solicitări directe privind restituirea contravalorii abonamentului.
„Să ne puneți, vă rog, un formular pentru refund la abonamente, mulțumesc!”, se arată într-unul dintre comentarii.
Un alt mesaj avertiza că situația ar putea fi reclamată autorităților:
„ANPC mâine dimineață, dacă nu pornește.”
Unii utilizatori au menționat că, în momentul în care încercau să acceseze site-ul, primeau mesaje precum „503 Service Unavailable” sau eroarea 502.
Antena Play susține că platforma a fost atacată din zeci de țări
După valul de nemulțumiri, reprezentanții platformei au explicat că site-ul Antena Play ar fi fost ținta unui atac cibernetic.
Potrivit răspunsului oficial, atacul ar fi provenit din zeci de țări și ar fi vizat exclusiv versiunea web a serviciului.
„În seara meciului Franța – Spania, site-ul web antenaplay.ro a fost ținta unui atac cibernetic, provenit din zeci de țări. Atacul a vizat exclusiv site-ul web; aplicațiile AntenaPLAY (Smart TV, mobil, tabletă) au funcționat normal, iar transmisiunea meciului nu a fost întreruptă pe aceste platforme”, au transmis reprezentanții serviciului de streaming.
Aceștia susțin că situația a fost remediată în primele 15-20 de minute de la începutul meciului, cu ajutorul echipei tehnice și al partenerilor care asigură infrastructura platformei.
„Echipa tehnică, împreună cu partenerii de infrastructură, a remediat situația în primele 15-20 de minute de la începerea meciului. Pentru utilizatorii care se conectaseră la site înainte de debutul atacului, experiența a fost una liniară, fără întreruperi”, se mai arată în reacția oficială.
Compania a precizat că Antena Play transmisese până la momentul incidentului aproximativ 100 de meciuri de la Campionatul Mondial, în condițiile unui număr record de utilizatori conectați simultan.
„AntenaPLAY a transmis până acum 100 de meciuri de la Campionatul Mondial, la un volum record de utilizatori simultani, iar platforma a funcționat constant la parametri normali. În urma acestui incident, am implementat măsuri suplimentare de protecție împreună cu partenerii noștri tehnici”, au mai transmis reprezentanții platformei.
Aplicațiile mobile și Smart TV ar fi funcționat normal
Conform explicațiilor oferite de Antena Play, incidentul a afectat doar persoanele care încercau să urmărească meciul prin intermediul site-ului.
Abonații care foloseau aplicația mobilă sau aplicația pentru Smart TV ar fi avut acces permanent la transmisie.
„Întreruperea a afectat exclusiv accesul prin site-ul web, pentru o perioadă de aproximativ 20 minute, iar abonații au avut în tot acest timp acces neîntrerupt la meci prin aplicațiile mobile şi Smart TV AntenaPLAY”, se precizează în răspuns.
Reprezentanții serviciului au anunțat că analiza tehnică nu s-a încheiat și că situația fiecărui utilizator afectat ar urma să fie luată în considerare.
„Analiza completă a situației este în curs de desfăşurare şi vom ține cont de experiența fiecărui utilizator”, au transmis oficialii Antena Play.
Cât costă abonamentul Antena Play
Abonamentul Standard lunar pentru Antena Play costă 7,99 euro, echivalentul a aproximativ 42 de lei. Pentru pachetul Premium, utilizatorii plătesc 10,99 euro pe lună, adică aproximativ 58 de lei.
Prețurile abonamentelor au fost unul dintre motivele invocate de utilizatorii nemulțumiți, care au susținut că un serviciu cu plată ar trebui să funcționeze fără probleme, mai ales în timpul evenimentelor sportive majore.
O situație asemănătoare s-a produs și în cazul platformei Voyo, cu aproximativ un an înainte. Atunci, serviciul de streaming al Pro TV a întâmpinat probleme în timpul partidei Drita – FCSB, din turul al treilea preliminar al Europa League.
După aproximativ 20 de minute în care platforma nu a putut transmite în condiții normale, meciul a fost mutat pe postul Pro Arena.
Incidentul de la semifinala Franța – Spania readuce în discuție capacitatea platformelor de streaming de a gestiona evenimentele sportive cu audiențe foarte mari, dar și modul în care sunt protejate aceste servicii în fața atacurilor cibernetice
