Mirela Loșniță
Clienții Hidroelectrica au la dispoziție doar câteva zile în această lună pentru a transmite indexul autocitit al contorului. Operațiunea poate fi făcută între 22 și 26 octombrie și este importantă pentru cei care vor ca factura să fie calculată folosind consumul comunicat și validat, în locul unei estimări atunci când distribuitorul nu efectuează citirea. Procedura durează doar câteva minute și poate fi realizată inclusiv de acasă.
Românii care au contract la Hidroelectrica pot transmite indexul între 22 și 26 octombrie 2026. Furnizorul pune la dispoziție mai multe variante, astfel încât clienții nu trebuie să ajungă la un centru de relații cu publicul.
Indexul poate fi introdus în aplicația iHidro, transmis prin portalul companiei sau comunicat telefonic.
Este însă important de făcut o precizare. Autocitirea nu reduce prețul energiei și nici cantitatea consumată. Rolul său este să ofere o valoare actuală a contorului, care poate fi utilizată la facturare după validarea de către operatorul de distribuție.
Hidroelectrica primește indexul între 22 și 26 ale lunii
Pentru clienții Hidroelectrica, intervalul obișnuit destinat transmiterii indexului autocitit este 22–26 ale lunii.
Prin urmare, în octombrie 2026, aceasta este perioada în care consumatorii își pot comunica indexul.
Informația referitoare la perioada de autocitire poate fi găsită și pe factura de energie, precum și în aplicația iHidro.
Operațiunea este simplă.
Clientul verifică valoarea afișată de contor și o transmite furnizorului prin una dintre metodele disponibile.
De ce este important acest pas?
Hidroelectrica explică faptul că factura este emisă lunar, iar consumul poate fi determinat în mai multe moduri.
Prima variantă este citirea contorului de către operatorul de distribuție.
A doua este indexul autocitit și transmis de client, după validarea acestuia de operatorul de distribuție.
Dacă nu există o citire și nici un index autocitit validat, facturarea poate utiliza date estimate.
Aici apare diferența pe care trebuie să o înțeleagă consumatorii.
Estimarea nu reprezintă neapărat cantitatea exactă consumată în luna respectivă.
De exemplu, dacă o familie a fost plecată o perioadă mai lungă și a consumat mult mai puțin decât de obicei, o estimare poate să nu surprindă imediat această modificare.
Situația se reglează ulterior pe baza datelor de măsurare disponibile, dar transmiterea indexului poate contribui la o facturare mai apropiată de situația efectivă.
Trei variante prin care poți transmite indexul
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe modalități de transmitere a autocitirii.
Prima este aplicația iHidro.
Aplicația poate fi utilizată pe telefon, iar platforma este disponibilă și prin intermediul browserului.
După autentificare, clientul trebuie să selecteze locul de consum pentru care dorește să transmită indexul.
Ulterior, accesează secțiunea dedicată transmiterii indexului și introduce valoarea indicată de contor.
După confirmare, utilizatorul primește un mesaj privind operațiunea.
A doua posibilitate este portalul de autocitire Hidroelectrica.
Și această metodă poate fi folosită de acasă, fără deplasare la sediul furnizorului.
A treia variantă este telefonul.
Clienții pot utiliza numărul gratuit 0800 800 359 pentru transmiterea indexului în perioada alocată autocitirii.
Această variantă poate fi utilă în special persoanelor care nu folosesc aplicația iHidro.
Important este ca indexul să fie transmis în intervalul corespunzător.
Dacă un client încearcă să îl comunice în afara perioadei stabilite, sistemul poate să nu permită înregistrarea acestuia.
Cum citești corect contorul înainte să transmiți indexul
O altă problemă poate apărea în momentul citirii contorului.
Nu toate dispozitivele arată la fel.
În cazul contoarelor mecanice, Hidroelectrica explică faptul că indexul care trebuie declarat este reprezentat de cifrele aflate înaintea virgulei, dacă dispozitivul are o asemenea delimitare.
La contoarele electronice apar mai multe informații succesiv pe ecran.
Pentru energia activă totală consumată, codul relevant este, în mod obișnuit, 1.8.0.
Clienții cu tarif diferențiat pot întâlni și codurile 1.8.1 și 1.8.2.
Trebuie acordată atenție ecranului pentru a nu fi transmisă din greșeală o altă valoare.
Există însă și o categorie de consumatori pentru care situația poate fi diferită.
Este vorba despre locurile de consum dotate cu un contor inteligent integrat într-un sistem de măsurare inteligentă.
Potrivit informațiilor Hidroelectrica, un asemenea contor poate transmite automat indexul, fără să mai fie necesară comunicarea manuală de către client.
De aceea, consumatorii care nu știu ce tip de contor au pot verifica informațiile furnizate de operatorul de distribuție sau documentele aferente locului de consum.
Ce se întâmplă dacă nu trimiți autocitirea
Faptul că un client nu transmite indexul într-o anumită lună nu înseamnă automat că rămâne fără energie sau că factura nu mai poate fi emisă.
Există alte mecanisme de stabilire a consumului.
Operatorul de distribuție poate citi contorul.
Dacă nu există o citire disponibilă și nici un index autocitit validat, pot interveni estimările folosite pentru facturare.
Hidroelectrica precizează că facturile sunt emise pe baza datelor primite de la operatorii de distribuție, fie că vorbim despre indecși citiți, fie despre date estimate.
Așadar, formularea potrivit căreia transmiterea indexului garantează că „nu vei plăti niciodată mai mult decât ai consumat” trebuie privită cu atenție.
Pot exista regularizări, diferențe între estimări și consumul măsurat sau alte situații care influențează factura.
Avantajul autocitirii este că furnizează o informație actualizată despre contor.
Dacă indexul este validat și utilizat la facturare, valoarea facturată poate reflecta mai fidel consumul din perioada respectivă.
În cazul în care un client observă diferențe importante între consumul estimat și obiceiurile reale ale gospodăriei, Hidroelectrica recomandă inclusiv actualizarea convenției de consum.
Aceasta este importantă deoarece estimările pot avea legătură cu cantitățile stabilite în convenția respectivă.
Cum îți creezi un cont iHidro
Clienții care vor să își gestioneze mai simplu relația cu furnizorul pot utiliza iHidro.
Contul poate fi creat după finalizarea procesului de contractare și primirea documentelor contractuale.
Pentru înregistrare este necesară o adresă de e-mail validă și informațiile solicitate pentru identificarea clientului și a locului de consum.
În cazul persoanelor fizice sunt utilizate CNP-ul și codul POD.
Pentru persoanele juridice sunt necesare CUI-ul și codul POD.
POD-ul reprezintă codul unic prin care este identificat punctul de măsurare.
Acesta poate fi găsit în documentele aferente locului de consum și pe factura de energie.
După completarea datelor necesare, clientul primește instrucțiunile pentru activarea contului.
Odată autentificat, utilizatorul poate vedea informații despre facturile emise.
Aplicația include și funcționalități pentru gestionarea indexului autocitit.
Există inclusiv posibilitatea consultării istoricului indecșilor.
Astfel, clientul poate urmări mai ușor evoluția consumului.
Această funcție poate fi utilă mai ales în sezonul rece, când consumul anumitor gospodării poate crește semnificativ.
Factura trebuie verificată chiar dacă ai transmis indexul
Transmiterea autocitirii nu înseamnă că factura nu mai trebuie verificată.
Din contră.
Atunci când documentul este emis, consumatorul ar trebui să se uite la perioada facturată și la cantitatea de energie trecută pe factură.
Este utilă și verificarea modului în care a fost stabilit consumul.
Dacă apar diferențe neobișnuit de mari, clientul poate compara informațiile de pe factură cu istoricul consumului și cu indexul contorului.
Trebuie luate în calcul și eventualele regularizări.
O factură mai mare decât cea precedentă nu reprezintă automat o eroare.
Consumul poate fi diferit, perioada de facturare poate conta, iar documentul poate conține regularizări.
De asemenea, prețul final al unui kilowatt-oră nu este alcătuit exclusiv din prețul energiei active.
Factura include componente reglementate și taxe aplicabile.
Din acest motiv, compararea a două facturi doar după suma finală poate fi înșelătoare.
Mai relevant este să fie verificat și numărul de kWh facturați.
Dacă există neconcordanțe, Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe modalități de contact.
Autocitirea nu înseamnă economie de energie
Un alt aspect care poate crea confuzie este diferența dintre autocitire și reducerea consumului.
Transmiterea indexului nu economisește electricitate.
Dacă o gospodărie consumă 250 kWh, simplul fapt că proprietarul transmite indexul nu va reduce această cantitate.
Autocitirea poate însă ajuta la o evidență mai apropiată de consumul înregistrat de contor.
Pentru reducerea efectivă a facturii prin consum mai mic sunt necesare alte măsuri.
Iluminatul eficient poate contribui la scăderea consumului.
Aparatele lăsate inutil în funcțiune pot fi oprite.
Electrocasnicele trebuie utilizate eficient, iar aparatele vechi sau defecte pot consuma mai mult decât unele modele eficiente.
În locuințele unde încălzirea apei se face electric, boilerul poate avea o contribuție importantă la consum.
Același lucru este valabil pentru încălzirea electrică.
În aceste situații, diferențele dintre sezonul cald și cel rece pot fi considerabile.
Urmărirea lunară a indexului poate avea încă un avantaj.
Consumatorul observă mai repede dacă apare o creștere neobișnuită.
Dacă numărul de kWh crește brusc fără o explicație evidentă, poate verifica aparatele și modul în care este utilizată energia în locuință.
Clienții Hidroelectrica trebuie să fie atenți până pe 26 octombrie
Pentru luna octombrie, perioada relevantă pentru autocitire este 22–26 octombrie.
Clientul poate verifica indexul contorului și îl poate transmite prin iHidro, prin portalul Hidroelectrica sau telefonic la 0800 800 359.
Nu este nevoie de deplasare la un ghișeu.
Operațiunea poate dura numai câteva minute.
Cel mai important este ca valoarea introdusă să fie cea corectă și să fie transmisă în perioada alocată.
După emiterea facturii, documentul trebuie verificat pentru a vedea consumul facturat și eventualele regularizări.
Iar dacă apar diferențe care nu pot fi explicate, clientul poate cere furnizorului clarificarea situației.
Pentru cei care vor să evite facturile construite pe estimări atunci când nu există o citire efectivă, autocitirea lunară rămâne una dintre cele mai simple operațiuni pe care le pot face.
În octombrie 2026, fereastra este deschisă până pe 26 octombrie.
