Mirela Loșniță
Hidroelectrica a început să trimită notificări importante către sutele de mii de clienți din România în legătură cu prelungirea contractelor. Această veste este deosebit de relevantă pentru cei care au contracte de furnizare de energie electrică aproape de termenul de expirare.
Detalii despre notificările privind prelungirea contractului la Hidroelectrica
Peste 600.000 de români au contracte de furnizare cu Hidroelectrica, iar aceștia au început să primească informații esențiale despre prelungirea contractului lor. După o perioadă de mentenanță, compania a rezolvat problema notificărilor automate, asigurându-se că toți clienții vor fi informați în timp util despre prelungirea contractelor.
Recent, pe un grup dedicat clienților Hidroelectrica de pe Facebook, denumit „Client Hidroelectrica” și având peste 80.000 de membri, a fost postat un mesaj foarte important. Acesta confirma faptul că au început să sosească notificări referitoare la prelungirea contractelor. Spre deosebire de situațiile din trecut, când linkurile trimise în aceste notificări generau erori sau mesajul „contractul nu se află în perioada de prelungire”, de data aceasta se pare că totul funcționează corespunzător.
Notificările trimise către clienți conțin oferta pentru prelungirea contractului, fiind incluse într-un singur fișier. Ca măsură de securitate, acesta este parolat, parola fiind formată din ultimele patru cifre ale CNP-ului clientului, similar cu procedura anterioară.
Astfel, se pare că în ultimele zile cetățenii au început să primească notificări legate de prelungirea contractelor. ”Au sosit notificări de prelungire contract la care linkul de acceptare/refuz funcționează. În trecut aceste linkuri returnau tot felul de mesaje de tipul ‘contractul nu se află în perioada de prelungire’”.
Oferta din notificare vs. oferta de pe site
O mențiune importantă este că oferta inclusă în notificare are un cod diferit față de cea disponibilă în prezent pe site-ul Hidroelectrica. Cu toate acestea, partea pozitivă este că nu există diferențe semnificative de preț între cele două oferte. Codul de ofertă actual pentru prelungirea contractului este „C-0110-3110-24”. Această veste vine ca o ușurare pentru mulți clienți care se temeau de eventuale creșteri bruște ale tarifelor.
După publicarea mesajului pe grupul de Facebook „Client Hidroelectrica”, zeci de clienți au confirmat primirea notificărilor de prelungire a contractului. Majoritatea au precizat că notificarea și oferta se pot deschide fără probleme folosind ultimele patru cifre ale CNP-ului.
Unul dintre clienți a menționat: „Am primit și eu. Și se deschide fără probleme cu ultimele 4 cifre din CNP.” Această confirmare din partea clienților este un semn pozitiv, indicând faptul că sistemul de notificare al Hidroelectrica funcționează corect și eficient, după perioadele anterioare de mentenanță și probleme tehnice.
Anunțul din martie 2024 privind prelungirea automată a contractelor
În martie 2024, reprezentanții Hidroelectrica au transmis un mesaj important pentru toți clienții, liniștindu-i în privința prelungirii contractelor. Conform acestui anunț, contractele de furnizare de energie electrică se vor prelungi automat pentru încă un an în cazul în care clienții nu sunt notificați cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea contractului cu privire la încetarea sau modificarea clauzelor contractuale.
Mesajul transmis de Hidroelectrica în martie 2024 preciza: ”Stimați clienți, Contractul se încheie pe o perioadă inițială de 12 luni calculată de la data intrării acestuia în vigoare. În situația în care, la expirarea duratei de valabilitate a Contractului, Furnizorul nu notifică Clientul cu privire la încetarea sau modificarea clauzelor contractuale cu minimum 30 de zile înainte, Contractul se va prelungi automat pentru perioade succesive de câte 12 luni”, informa furnizorul.
Ce înseamnă acest lucru pentru clienți
Această procedură de prelungire automată a contractelor oferă un nivel ridicat de siguranță și stabilitate pentru clienții Hidroelectrica. Clienții nu trebuie să își facă griji cu privire la întreruperea serviciilor sau schimbări neașteptate în furnizarea de energie. În plus, faptul că oferta prezentă în notificările de prelungire este foarte asemănătoare ca preț cu cea de pe site-ul Hidroelectrica este o veste bună, având în vedere fluctuațiile recente ale pieței de energie.
Prin intermediul notificărilor, Hidroelectrica oferă transparență și facilitează procesul de prelungire a contractelor pentru toți clienții săi. Astfel, clienții primesc la timp informațiile necesare și au posibilitatea să accepte sau să refuze oferta de prelungire printr-un simplu click pe linkul inclus în notificare. Aceasta oferă un grad mai mare de flexibilitate și control asupra contractului lor de furnizare.
În concluzie, clienții Hidroelectrica primesc acum notificări corecte și clare în legătură cu prelungirea contractului lor de furnizare de energie. Această evoluție pozitivă asigură o mai bună comunicare între furnizor și clienți și elimină neclaritățile din trecut.
