Loredana Ionescu
Hidroelectrica a transmis un anunț important pentru milioanele de clienți care primesc energie electrică de la companie. La începutul anului 2026, furnizorul va implementa o serie de schimbări care presupun suspendarea temporară a unor activități esențiale, inclusiv cele legate de facturare.
Potrivit reprezentanților companiei, măsurile sunt necesare deoarece Hidroelectrica intră într-un amplu proces de tehnologizare și digitalizare, menit să îmbunătățească relația cu clienții și funcționarea sistemelor interne.
Ce se schimbă în perioada 1–20 ianuarie 2026
În intervalul 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va derula un proiect strategic care presupune implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Compania precizează că acest demers este esențial pentru modernizarea serviciilor oferite.
Noile sisteme vor permite, pe termen mediu și lung:
-
o gestionare mai eficientă a relației cu clienții;
-
procese de facturare mai rapide și mai sigure;
-
o transparență crescută privind soldurile și plățile;
-
dezvoltarea unor funcționalități digitale adaptate nevoilor consumatorilor.
Activități care vor fi temporar întrerupte
Pe durata operațiunilor tehnice, Hidroelectrica anunță că anumite servicii vor fi suspendate temporar. Este vorba despre:
-
emiterea și corectarea facturilor;
-
reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
-
alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date.
Compania subliniază că aceste întreruperi sunt temporare și nu afectează drepturile contractuale ale clienților.
Ce se întâmplă cu plățile facturilor în ianuarie
Există modificări și în ceea ce privește reflectarea plăților efectuate la începutul anului. Hidroelectrica precizează că plățile realizate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferurile bancare, în perioada 1–15 ianuarie 2026, vor fi vizibile în soldurile clienților după finalizarea migrării datelor.
Concret, aceste plăți vor fi procesate și reflectate începând cu data de 15 ianuarie 2026. Reprezentanții companiei dau asigurări că întârzierea afișării soldurilor nu va genera penalități și nu va afecta relația contractuală cu clienții.
Hidroelectrica recomandă consumatorilor să țină cont de aceste modificări temporare și să utilizeze, acolo unde este posibil, aplicația iHidro pentru gestionarea plăților și a informațiilor legate de consum în perioada de tranziție.
Sursa foto: Arhivă
