Mirela Loșniță
Hidroelectrica a transmis un mesaj important pentru clienții săi, legat de facturile stornate și de modul în care trebuie interpretate acestea. Compania a început să reemită facturi pentru perioada octombrie-decembrie 2024, o situație care a generat confuzie în rândul consumatorilor. În cele ce urmează, vom detalia motivele acestei stornări și ce trebuie să știe clienții Hidroelectrica pentru a înțelege și gestiona corect situația.
Problema a apărut odată cu introducerea unei noi taxe pe facturile de energie, denumită Contribuția aferentă contractelor pentru diferență (CfD), care trebuia aplicată începând cu 1 octombrie 2024. Totuși, reglementările au fost modificate ulterior, stabilindu-se că această contribuție va fi colectată doar începând cu 1 aprilie 2025. În consecință, Hidroelectrica a fost obligată să storneze facturile emise pentru lunile octombrie, noiembrie și decembrie 2024, pentru a elimina această taxă.
Anunț important pentru toți clienții Hidroelectrica
Potrivit unui anunț oficial al companiei, procesul de stornare și reemitere a facturilor a fost desfășurat între 20 decembrie 2024 și 20 ianuarie 2025. Scopul acestuia este de a ajusta facturile clienților pentru a respecta noile reglementări, evitând aplicarea taxei CfD înainte de termenul legal.
Una dintre principalele surse de confuzie pentru clienți a fost prezența a două coduri de bare pe facturile reemise. Reprezentanții Hidroelectrica au oferit clarificări pentru a ajuta consumatorii să înțeleagă acest aspect:
- Primul cod de bare (din stânga) este destinat exclusiv plății facturii curente. Acesta reflectă suma de plată aferentă consumului din ultima perioadă de facturare.
- Al doilea cod de bare (din dreapta) permite plata cumulată a tuturor facturilor, incluzând atât cele curente, cât și eventualele restanțe.
De asemenea, în cazul în care factura indică un total negativ și nu include niciun cod de bare, acest lucru înseamnă că ai bani de recuperat de la Hidroelectrica. Totuși, compania recomandă clienților să păstreze sumele în cont pentru acoperirea viitoarelor facturi, deoarece procesul de rambursare poate fi complicat și de durată.
Ce trebuie să faci dacă ai bani de recuperat
Pentru clienții care au sume negative pe facturi, reprezentanții Hidroelectrica au oferit următoarele recomandări:
- Solicitarea rambursării: Dacă dorești să recuperezi banii, poți depune o cerere la Hidroelectrica. Totuși, trebuie să știi că procesul este greoi și poate dura mai mult decât te-ai aștepta.
- Păstrarea soldului în cont: Pentru o soluție mai simplă, poți lăsa suma respectivă în contul tău la Hidroelectrica, iar aceasta va fi utilizată pentru acoperirea viitoarelor facturi.
Compania încurajează clienții să citească cu atenție facturile și să verifice orice detaliu înainte de a efectua plăți.
Facturile cu minus sunt rezultatul ajustărilor făcute de Hidroelectrica după eliminarea taxei CfD din perioada octombrie-decembrie 2024. Prin stornarea acestor facturi, sumele colectate în mod eronat sunt fie deduse din viitoarele plăți, fie restituite la cererea consumatorilor. Este important de reținut că această situație nu afectează doar clienții casnici, ci și pe cei business.
Pentru a evita eventualele neînțelegeri sau dificultăți, Hidroelectrica le recomandă clienților să:
- Verifice periodic facturile: Asigură-te că ai citit cu atenție toate informațiile de pe factură, inclusiv detaliile privind plățile curente și restante.
- Clarifică nelămuririle: În cazul în care ai întrebări sau neclarități, contactează serviciul de asistență al Hidroelectrica pentru explicații suplimentare.
- Evită plățile duble: Dacă factura include două coduri de bare, plătește suma indicată pentru codul corespunzător situației tale.
Hidroelectrica și impactul reglementărilor recente
Decizia de ajustare a facturilor este direct legată de promulgarea Legii nr. 312 din 2024, care a modificat data de aplicare a taxei CfD. Hidroelectrica a fost nevoită să se conformeze acestor schimbări legislative, ceea ce a dus la campania amplă de stornare și reemitere a facturilor.
Această situație subliniază importanța unei comunicări clare între furnizori și clienți, mai ales în contextul schimbărilor legislative frecvente. Hidroelectrica a făcut pași importanți în acest sens, oferind informații detaliate și recomandări pentru consumatori.
Situația creată de stornarea facturilor Hidroelectrica poate părea complicată la prima vedere, dar cu o atenție sporită și o bună înțelegere a noilor reglementări, clienții pot gestiona cu ușurință aceste schimbări. Este esențial să citești facturile cu atenție, să urmărești detaliile privind plățile și să iei decizii informate, mai ales în cazul unui sold negativ.
