Redactia
La eMag ai retur gratuit timp de 30 de zile. Totuși trebuie să știi că există produse pe care nu le poți returna la eMag. Care sunt acestea?
În ce condiții poți returna produsele vândute de eMag
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personalsi sa poată fi adus la versiunea inițială de software.
Care sunt, de fapt, singurele produse pe care nu le poți returna la eMag
Folii pentru telefoane, tablete sau eBook readere
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate (nu au fost desfăcute, nu au fost folosite)
Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice sau Maternitate)
din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate
Consumabile sanitare (măști de protecție, mănuși, dezinfectant, etc.)
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
Bijuterii
În showroom nu se pot returna produsele din categoria “Bijuterii”. Acestea se pot returna la easybox sau prin curier.
Asigurări auto și roviniete
nu pot fi returnate. Excepție fac polițele de asigurare ale căror date nu corespund cu cele introduse la înregistrarea comenzii
Electrocasnice mici
în cazul în care au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, pentru ca returul să fie acceptat
Electrocasnice mari
în cazul unui retur, produsul trebuie să fie curățat și igienizat. Curierul se va ocupa gratuit de ambalarea corespunzatoare atunci când va ridica produsul.
Becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, acumulatori și încărcătoare
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
Castile in ear
nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă. Acestea se pot returna doar daca nu au fost desigilate.
Muzică și filme, Birotică și papetărie, Licențe software, Jocuri PC și jocuri pentru console
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
Cardurile cadou
nu pot fi returnate
Nu se acceptă la retur in showroom produsele de mari dimensiuni, care necesita conditii speciale de manevrare si depozitare, cum ar fi electrocasnice mari, incorporabilele, piesele de mobilier, saltele, decoratiuni, covoare, boilere, sisteme sanitare, produse pentru iluminat, produse din categoria Auto (anvelopele, jantele, electrică auto, întreținere și cosmetică auto), materialele de constructii etc.
Nu se pot returna in showroom nici mancarea pentru bebeluși/copii, medicamentele OTC, dispozitivele medicale, bijuterii sau plante.
Cum se face returul la eMag
În cazul în care un produs se returnează direct la unul din showroom-urile eMAG și se optează pentru banii înapoi, restutuirea se va face în funcție de modalitatea prin care a fost efectuată plata inițial.
