Miruna Purcel
Banca Comercială Română a anunțat schimbări majore care vor intra în vigoare la începutul lunii decembrie. Noile reguli vizează atât modul de utilizare al conturilor bancare, cât și procedurile privind securitatea tranzacțiilor. Toți clienții sunt vizați de aceste modificări, iar banca a transmis că schimbările sunt necesare pentru a se adapta la cerințele europene și pentru a oferi un nivel sporit de siguranță. Potrivit anunțului oficial, data de 8 decembrie marchează intrarea în vigoare a unui nou regulament de funcționare, care va influența relația clienților cu banca și modul în care aceștia își gestionează operațiunile financiare.
Ce se schimbă în relația dintre clienți și bancă
Printre cele mai importante modificări se numără actualizarea procedurilor pentru utilizarea cardurilor și a serviciilor de internet banking. Clienții BCR vor trebui să respecte reguli mai stricte atunci când efectuează plăți online, pentru a preveni tentativele de fraudă. De asemenea, se introduce un sistem suplimentar de autentificare, menit să asigure că fiecare tranzacție este validată în siguranță.
Un alt aspect semnificativ este cel al comisioanelor bancare. Conform noilor reglementări, anumite operațiuni vor avea taxe actualizate, iar clienții sunt sfătuiți să verifice lista completă pentru a înțelege impactul asupra conturilor lor. Totodată, banca precizează că anumite servicii vor deveni mai accesibile, prin reducerea tarifelor pentru tranzacțiile electronice realizate prin aplicațiile proprii.
Noile reguli urmăresc să încurajeze digitalizarea și să reducă dependența de plățile cash, în contextul în care majoritatea tranzacțiilor din România sunt deja realizate online sau cu cardul.
De ce se introduc aceste măsuri
BCR a explicat că schimbările din decembrie fac parte dintr-un plan mai amplu de modernizare, dar și de aliniere la standardele Uniunii Europene privind protecția clienților bancari. În ultimii ani, frauda informatică a devenit o problemă tot mai serioasă, iar băncile sunt obligate să implementeze sisteme de securitate mai performante.
În plus, reglementările europene cer băncilor să fie mult mai transparente în ceea ce privește costurile serviciilor. Astfel, modificările de la BCR au rolul de a clarifica procedurile și de a oferi clienților informații clare despre drepturile și obligațiile lor.
Pentru clienții persoane fizice, schimbările nu vor afecta doar modul de accesare a conturilor, ci și relația cu agențiile bancare. Unele operațiuni, considerate de rutină până acum, vor putea fi realizate doar online sau prin aplicațiile mobile ale băncii. În acest fel, timpul de așteptare în sucursale va fi redus, iar serviciile vor deveni mai rapide.
Cum sunt afectați clienții BCR
Începând cu 8 decembrie, fiecare client BCR va trebui să fie atent la noile reguli pentru a evita blocarea tranzacțiilor. De exemplu, în cazul plăților online, va fi necesar un cod suplimentar de securitate, transmis prin SMS sau generat în aplicație. Lipsa confirmării poate duce la anularea tranzacției.
În ceea ce privește conturile curente și economiile, comisioanele pentru administrare vor fi ajustate. Unele dintre ele vor fi eliminate pentru clienții care utilizează în mod frecvent serviciile digitale, în timp ce altele vor fi menținute doar pentru operațiunile efectuate la ghișeu. Această măsură are scopul de a încuraja trecerea clienților spre mediul online.
Clienții care au credite vor trebui, de asemenea, să verifice noile proceduri de rambursare și comunicare cu banca. Documentația digitală va fi prioritizată, ceea ce înseamnă că multe notificări vor fi transmise exclusiv în format electronic.
BCR subliniază că toate aceste modificări sunt menite să crească siguranța și transparența, iar clienții vor beneficia pe termen lung de servicii mai clare și mai eficiente. Totuși, este recomandat ca fiecare client să citească atent notificările primite și să își actualizeze datele de contact, pentru a nu pierde informații importante.
