Mirela Loșniță
Clienții Hidroelectrica sunt îndemnați să transmită indexul autocitit până la data de 26 martie, pentru ca factura să reflecte consumul real de energie. Această procedură ajută la evitarea estimărilor și poate duce la facturi mai mici și corecte.
Hidroelectrica, anunț pentru clienți
Pentru calculul exact al costurilor, consumatorii trebuie să comunice indexul contorului către furnizor. În lipsa acestei informații, factura este calculată pe baza unui consum estimat. În astfel de situații, există riscul ca suma de plată să fie mai mare, urmând ca regularizarea să se facă ulterior.
Transmiterea indexului permite facturarea exactă a energiei consumate. Astfel, clienții evită plăți în plus și diferențe neplăcute la facturile viitoare.
Indexul autocitit poate fi transmis doar în intervalul 22 – 26 al fiecărei luni, prin mai multe metode puse la dispoziție de companie.
Clienții pot folosi portalul online dedicat, Portalul Client Hidroelectrica, unde pot introduce rapid datele necesare. De asemenea, indexul poate fi transmis prin aplicația mobilă iHidro, disponibilă în App Store și Google Play.
O altă variantă este apelul telefonic gratuit la numărul 0800 800 359, unde datele pot fi comunicate direct.
Reprezentanții companiei recomandă clienților să verifice corectitudinea datelor și să respecte intervalul de transmitere, pentru a evita estimările și eventualele diferențe de plată.
