Mirela Loșniță
Tensiunile dintre Pro TV și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), aflată sub conducerea actuală a lui Cristian Popescu Piedone, au fost alimentate de o reclamație venită din partea unui abonat al platformei VOYO. Acesta a acuzat că i-au fost retrași bani de pe card fără consimțământ clar pentru reînnoirea automată a abonamentului. Revoltat, utilizatorul s-a adresat ANPC, iar autoritatea a decis să sancționeze postul TV.
Pro TV, vizat de ANPC după o sesizare a unui utilizator VOYO
Reclamația a declanșat un lanț de acțiuni oficiale, dar și o confruntare juridică, după ce Pro TV a ales să conteste amenda în instanță. Argumentele prezentate de reprezentanții postului au fost susținute inclusiv printr-un document întocmit de un executor judecătoresc.
În fața instanței, Pro TV a susținut că a informat în mod repetat utilizatorul despre natura recurentă a plăților și despre posibilitatea de a anula oricând abonamentul. Argumentele companiei au fost consolidate de un document întocmit de un executor judecătoresc, care a constatat aceleași aspecte.
“Pe fondul cauzei, a arătat că fapta reținută în sarcina sa nu corespunde realității, consumatorul fiind informat de mai multe ori pe parcursul procesului de achiziționare a abonamentului că acesta presupune plăți recurente și că poate fi anulat oricând, aspecte constatate, la cererea sa și de către un executor judecătoresc. A mai susținut și că în sesizarea formulată, consumatorul a arătat că poate a fost informat cu privire la acest aspect, dar nimeni nu citește condițiile.”, au transmis reprezentanții trustului, potrivit fanatik.ro.
Astfel, strategia juridică a Pro TV a fost una fermă, orientată către demonstrarea faptului că abonatul nu a fost indus în eroare, ci, dimpotrivă, a avut la dispoziție toate informațiile necesare pentru a decide conștient asupra serviciului contractat.
De cealaltă parte, reprezentanții ANPC au considerat că apelul telefonic efectuat de Pro TV către consumator pe 28 noiembrie 2024, în vederea unei eventuale împăcări amiabile, ar reprezenta, în opinia lor, o recunoaștere indirectă a culpei.
„Aspect care echivalează și cu o recunoaștere a săvârșirii faptei”, au afirmat oficialii ANPC.
Cu toate acestea, instanța nu a împărtășit acest punct de vedere. Judecătorii au decis că tentativa de conciliere între părți nu constituie un element care să schimbe încadrarea juridică a situației și nici nu justifică aplicarea sancțiunii în afara termenului legal.
Judecătoria Sectorului 2 din București a anulat amenda aplicată de ANPC. Decizia instanței nu a fost luată pe fondul plângerii, ci din cauza faptului că sancțiunea a fost aplicată după expirarea termenului legal de șase luni de la momentul presupusei fapte. Mai precis, a fost invocată prescripția. Prin urmare, decizia ANPC de a sancționa Pro TV a fost anulată procedural, fără a se stabili dacă postul TV s-a aflat sau nu în culpă în relația contractuală cu utilizatorul VOYO.
