Saghin Sabrina
Începând cu 1 ianuarie 2025, românii care au conturi la ING Bank vor beneficia de o inovație importantă în relația lor cu banca. O colaborare între ING și Evidența Populației elimină necesitatea drumurilor la bancă pentru actualizarea datelor personale după reînnoirea cărții de identitate.
Această decizie aduce un plus de confort clienților, simplificând procesele administrative și economisind timp prețios. Într-o eră în care digitalizarea devine tot mai relevantă, ING demonstrează că este un lider în adaptarea la nevoile clienților, oferindu-le soluții rapide și eficiente pentru gestionarea conturilor lor bancare.
Colaborarea cu Evidența Populației – o premieră în România
Parteneriatul dintre ING Bank și Evidența Populației reprezintă o inovație în domeniul bancar românesc. Începând din 2023, ING a derulat un proiect-pilot împreună cu Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor. Acest proiect a permis validarea și furnizarea automată de date actualizate din Registrul Național de Evidență a Persoanelor, marcând o premieră pentru o instituție bancară din România.
Concret, ING a decis să preia automat informațiile din noile cărți de identitate ale clienților săi rezidenți, fără a mai fi nevoie ca aceștia să intervină personal. Această actualizare include și conturile de economii pentru copii sau accesul la conturile ING Young, informațiile fiind preluate automat la împlinirea vârstei de 14 ani.
„Parteneriatul nostru cu Evidența Populației îți aduce beneficii suplimentare, astfel că, începând cu luna ianuarie 2025, nu mai este necesar să faci actualizarea de date pentru cazul în care ți-ai reînnoit cartea de identitate.
Vom interoga periodic Evidența Populației pentru toți clienții români rezidenți, vom prelua informațiile din cărțile de identitate reînnoite și le vom actualiza în sistemele băncii, iar dacă ai deschis și un cont de economii pentru copii sau i-ai dat acces copilului la un cont la care ai atașat ING Young, stai fără griji, deoarece și pentru copii vom prelua informațiile din noua carte de identitate la împlinirea vârstei de 14 ani”, au explicat reprezentanții ING Bank., notează economica.net.
Beneficii reale pentru clienți
Această schimbare aduce numeroase avantaje pentru clienții ING. În primul rând, elimină necesitatea deplasărilor la bancă, reducând timpul și stresul asociate cu actualizarea datelor personale. În al doilea rând, clienții beneficiază de o gestionare mai simplă și eficientă a conturilor lor, fără teama de a întâmpina probleme cauzate de date neactualizate.
De asemenea, implementarea acestui sistem automatizat reprezintă un pas important în digitalizarea serviciilor bancare, aliniindu-se tendințelor globale din domeniu. ING devine un model de inovație în România, fiind prima bancă ce implementează o astfel de soluție.
Mai mult, proiectul pilot din 2023 a demonstrat viabilitatea acestui sistem, ING anunțând că, începând din 2024, poate interoga online modificările survenite în documentele de identitate ale clienților. Acest proces oferă o experiență simplificată, fără a fi nevoie de asistența directă a clienților.
Decizia ING subliniază angajamentul băncii de a-și adapta serviciile pentru a veni în sprijinul clienților săi, transformând provocările administrative în procese fluide și eficiente. Această abordare proactivă oferă clienților siguranță și accesibilitate, punând în valoare avantajele colaborării dintre instituțiile publice și sectorul bancar.
În concluzie, schimbarea implementată de ING este un exemplu clar de progres tehnologic aplicat pentru a simplifica viața clienților. Într-o lume tot mai digitalizată, aceste inițiative demonstrează că inovația poate aduce beneficii reale, oferind clienților mai mult timp și mai puțină birocrație.
