Scandal pe aeroportul din Craiova! Doi pasageri au fost dați jos cu poliția, după ce aeronava Wizz Air a fost schimbată cu una mai mică

Un incident tensionat a avut loc recent pe aeroportul din Craiova, unde doi pasageri Wizz Air au fost evacuați forțat dintr-un avion, în prezența poliției, după ce compania aeriană a fost nevoită să înlocuiască aeronava programată inițial cu un model mai mic. Situația a generat confuzie și nemulțumire în rândul călătorilor, unii dintre aceștia fiind amendați pe loc, conform relatărilor presei locale citate de Antena 3 CNN.

Citește și

Călin Georgescu a fost reținut! Decizia luată de procurori după ore întregi de audieri

Doi pasageri au fost dați jos, deși susțineau că aveau bilete valabile

Compania Wizz Air a explicat într-un comunicat că schimbarea avionului a fost determinată de „cauze operaționale”, ceea ce a redus numărul de locuri disponibile pe zborul Craiova–Londra programat pentru 16 ianuarie. Reprezentanții companiei au subliniat că practica „overbooking-ului”, adică vânzarea unui număr mai mare de bilete decât locurile efective, este una frecvent întâlnită în industria aeriană la nivel global și are rolul de a optimiza operarea curselor.

„În consecință, echipa noastră de la sol a implementat proceduri standard pentru reemiterea cărților de îmbarcare și reatribuirea locurilor în conformitate cu noul tip de aeronavă. Un număr limitat de clienți au fost afectați și li s-au oferit opțiuni disponibile în conformitate cu politica companiei și reglementările aplicabile privind drepturile pasagerilor”, a explicat compania aeriană.

Astfel, pasagerii afectați au fost nevoiți să cedeze locurile disponibile, iar incidentul a fost gestionat cu implicarea autorităților aeroportuare și a poliției, pentru a menține ordinea și siguranța tuturor călătorilor.

Wizz Air explică incidentele de la zborul Craiova-Londra

Ulterior, Wizz Air a raportat că, pe lângă incidentul inițial legat de schimbarea aeronavei, au mai avut loc două situații distincte. În primul caz, un grup de pasageri care reușise să se îmbarce în avion a adoptat un comportament considerat „neadecvat” de către echipaj, fiind astfel debarcați de la bord.

În al doilea caz, mai mulți călători care nu reușiseră să urce în avion au pătruns fără autorizație într-o zonă restricționată a aeroportului, încercând să exercite presiune asupra personalului pentru a li se permite accesul la bord. Ambele situații au fost gestionate rapid de autorități pentru a preveni escaladarea conflictului și pentru a asigura siguranța pasagerilor și a personalului.

„În primul rând, câțiva pasageri care se îmbarcaseră deja în aeronavă și își ocupaseră inițial locurile alocate s-au mutat ulterior în cabină și s-au comportat neadecvat, nerespectând instrucțiunile echipajului. În interesul siguranței, pasagerii au fost debarcați cu sprijinul autorităților locale. 

Separat, alți pasageri au încercat să acceseze aeronava fără a finaliza procedurile necesare la poartă și au intrat într-o zonă restricționată fără autorizație. Această problemă a fost abordată în conformitate cu protocoalele de securitate aeroportuară. Siguranța și securitatea sunt și vor rămâne prioritățile principale ale Wizz Air”, a transmis Wizz Air.

Compania aeriană a subliniat că aplică o politică strictă de toleranță zero față de orice comportament neadecvat, fie el verbal sau fizic, și că colaborează integral cu autoritățile aeroportuare și cu forțele de ordine pentru gestionarea situațiilor de acest tip. Wizz Air a transmis totodată scuze oficiale pasagerilor afectați de incident și de întârzierea temporară a zborului, apreciind răbdarea și cooperarea clienților pe durata evenimentului.

În plus, compania a explicat că practica de overbooking – rezervarea unui număr mai mare de bilete decât locurile disponibile – este obișnuită în industria aeriană și utilizată de companii din întreaga lume. Aceasta permite operatorilor să asigure ocuparea aproape integrală a aeronavelor, compensând faptul că unii pasageri nu se prezintă de regulă la zborurile programate.

„Atunci când overbooking-ul are ca rezultat prezența mai multor clienți decât locuri disponibile, Wizz Air urmează procedurile standard de refuz la îmbarcare și oferă pasagerilor afectați opțiuni disponibile, cum ar fi rerezervarea pe următorul zbor adecvat, rambursarea integrală sau credit de companie, împreună cu asistență și orice compensație necesară în conformitate cu regulile aplicabile privind drepturile pasagerilor”, a mai transmis compania aeriană, conform antena3.ro. 

Foto: captură video Antena 3 CNN/ YouTube