Loredana Ionescu
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi în valoare totală de peste 370.000 de lei celor mai mari distribuitori de energie din România, între care Hidroelectrica, Electrica Furnizare și PPC Energie. Decizia vine după o serie de controale desfășurate între aprilie și iunie 2025, în contextul liberalizării pieței energiei, intrată în vigoare la 1 iulie 2025.
Peste 100 de operatori verificați
Conform datelor transmise la solicitarea HotNews, inspectorii ANPC au verificat 116 operatori economici și 431 de contracte. În urma acestor verificări, au fost aplicate 24 de amenzi contravenționale ce depășesc 370.000 de lei, 10 avertismente și s-au impus măsuri de remediere pentru 12 companii. Pe lista sancționaților, alături de marii furnizori, se regăsesc și firme precum Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.
Problemele constatate de inspectori
ANPC a identificat practici considerate abuzive sau înșelătoare, printre care: contracte redactate într-un limbaj neclar, lipsa unor informații esențiale din oferte (perioada de facturare, preț final, condiții de reziliere), diferențe între ofertele afișate la sediu și cele publicate online, prețuri afișate fără TVA sau fără menționarea valorii totale, emiterea cu întârziere a facturilor de consum și regularizare, dar și clauze abuzive privind accesul la echipamente amplasate pe domeniul public.
De asemenea, inspectorii au remarcat lipsa informațiilor privind soluțiile alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL) în multe dintre contracte.
ANPC nu a publicat cuantumul amenzilor aplicate fiecărei companii, motivând caracterul nepublic al proceselor verbale.
Poziția Hidroelectrica
Hidroelectrica a precizat că a primit o amendă de 10.000 de lei pentru situații punctuale.
„În contextul volumului foarte mare de clienți înregistrați în ultimii ani și al procesului de digitalizare în derulare, pot apărea punctual situații care necesită corecții sau ajustări. În urma verificărilor, Hidroelectrica a fost sancționată cu suma de 10.000 lei pentru situații punctuale efectuate cu întârzieri din partea noastră. Menționăm că, în aceste cazuri, clienții au primit cele mai bune soluții de remediere, iar compania își reafirmă angajamentul de a furniza servicii corecte și de calitate, în conformitate cu legislația în vigoare.”, au transmis reprezentanţii companiei, pentru sursa citată.
Poziția Electrica Furnizare
Electrica Furnizare a transmis că tratează cu maximă seriozitate concluziile ANPC și că depune constant eforturi pentru îmbunătățirea serviciilor.
„Electrica Furnizare depune permanent eforturi pentru remedierea în cel mai scurt timp a oricărei situații identificate de către aceștia în relația cu furnizorul. Totodată, Electrica Furnizare tratează cu maximă seriozitate orice sesizare sau constatare venită din partea autorităților. Cu această ocazie, ne reafirmăm angajamentul de a colabora în mod transparent cu instituțiile abilitate și de a îmbunătăți continuu procesele interne, astfel încât să garantăm furnizarea unor servicii eficiente și la standarde înalte tuturor clienților noștri.”, se arată în comunicat.
Poziția PPC Energie
Reprezentanții PPC Energie au menționat că sancțiunea primită a fost un avertisment aplicat unei sucursale din Vaslui.
„În perioada menționată, în urma celor 21 de controale efectuate de echipe ale Comisariatelor Județene pentru Protecția Consumatorilor în puncte de lucru ale PPC Energie din țară, furnizorul a primit un avertisment din partea CJPC Vaslui. În urma acestuia, PPC Energie a remediat aspectele semnalate. Ca de fiecare dată, colaborăm cu maximă deschidere și transparență cu autoritățile, în beneficiul clienților și în conformitate cu legislația în vigoare.”, transmite PPC
Astfel, ANPC continuă să monitorizeze atent piața de energie, în condițiile în care liberalizarea aduce schimbări majore pentru consumatori și pentru modul în care companiile gestionează relația contractuală cu aceștia.
Sursa foto: Arhivă
