Loredana Ionescu
Furnizorul de energie electrică Hidroelectrica a transmis un anunț important pentru clienții săi, informând că facturile aferente lunii ianuarie 2026 vor fi emise cu întârziere. Decizia este legată de un amplu proces de modernizare a sistemelor informatice utilizate de companie.
Anunț pentru clienții Hidroelectrica
Potrivit conducerii Hidroelectrica, în prima parte a lunii ianuarie are loc un proiect strategic de digitalizare, care presupune implementarea unui nou sistem informatic, menit să eficientizeze relația cu clienții și procesele interne.
„În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica desfășoară un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementarea unui nou sistem informatic, anunță compania într-un comunicat, citat de Mediafax.
Facturile din ianuarie 2026 vor fi emise cu întârziere
Reprezentanții furnizorului explică faptul că noile sisteme informatice au ca obiectiv îmbunătățirea procesului de facturare, creșterea siguranței operațiunilor, dar și o transparență sporită în ceea ce privește soldurile și plățile efectuate de clienți. Totodată, proiectul vizează dezvoltarea unor funcționalități digitale mai bine adaptate nevoilor consumatorilor.
Pe durata perioadei menționate în comunicat, Hidroelectrica nu va emite facturi către clienți. Compania subliniază însă că această situație este una temporară și nu afectează drepturile contractuale ale consumatorilor.
În ceea ce privește plățile, Hidroelectrica precizează că sumele achitate prin alte canale decât aplicația iHidro, precum transferurile bancare, în intervalul 1 ianuarie – 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea procesului de migrare a sistemelor informatice, respectiv după 15 ianuarie 2026.
Compania dă asigurări că toate plățile vor fi înregistrate corect și că întârzierile generate de această tranziție tehnică nu vor produce consecințe negative pentru clienți, fiind vorba exclusiv de o etapă necesară pentru modernizarea infrastructurii digitale.
Sursa foto: Arhivă
