Mirela Loșniță
Hidroelectrica anunță schimbări importante în programul centrului de Relații cu Clienții din București, ca urmare a creșterii semnificative a numărului de solicitări venite din partea consumatorilor casnici. Compania a decis să extindă programul de lucru și să suplimenteze personalul, în încercarea de a răspunde mai eficient cerințelor clienților.
Anunț pentru clienții Hidroelectrica
Potrivit comunicatului oficial, începând cu data de 10 iunie 2025, centrul din București, situat pe Bulevardul Ion Mihalache nr. 15–17 (parter), va funcționa după un program nou, extins:
- Luni – Joi: 10:00 – 16:00
- Vineri: 10:00 – 12:00
Pentru a reduce timpii de așteptare și pentru a îmbunătăți experiența clienților, numărul de consultanți a fost dublat în acest centru.
Totodată, Hidroelectrica recomandă clienților să utilizeze portalul online de contractare, care oferă o soluție simplă, rapidă și accesibilă pentru rezolvarea cererilor, evitând astfel cozile de la ghișeu.
Compania informează, de asemenea, că în ziua de luni, 9 iunie 2025, centrele de Relații cu Clienții din toată țara vor fi închise, cu ocazia sărbătorii legale de Rusalii.
Prin aceste măsuri, Hidroelectrica urmărește să optimizeze procesul de relaționare cu publicul și să gestioneze eficient fluxul crescut de solicitări.
