Mirela Loșniță
Electrica anunță schimbări importante pentru toți clienții din România începând cu martie 2025. Clienții Electrica trebuie să fie atenți la noile reguli privind transmiterea indexului autocitit. Compania a anunțat modificări semnificative care vor afecta aproximativ 4 milioane de români, scopul fiind simplificarea procesului și îmbunătățirea comunicării dintre furnizor și consumatori.
Modificările sunt menite să asigure un sistem mai transparent și eficient, astfel încât fiecare client să știe clar perioada exactă în care trebuie să transmită indexul autocitit. Această nouă abordare are ca scop eliminarea confuziilor și optimizarea procesului de facturare a energiei electrice.
Electrica anunță schimbări importante pentru toți clienții din România începând cu martie 2025
Una dintre cele mai importante schimbări anunțate de Electrica este faptul că perioada de autocitare va fi specificată clar pe fiecare factură emisă. Acest lucru va permite clienților să cunoască exact intervalul în care trebuie să transmită indexul pentru a evita facturarea estimată.
Dacă până acum existau reguli generale și perioade fixe pentru autocitire în funcție de județ, începând din martie 2025, fiecare client va putea verifica perioada exactă direct pe factura sa.
Anunțul oficial al Electrica
„Începând cu luna martie 2025, perioada de transmitere a indexului autocitit pentru energia electrică se modifică, după cum urmează:
Metode rapide și ușoare pentru transmiterea indexului
Electrica pune la dispoziție mai multe modalități simple și rapide prin care clienții pot transmite indexul autocitit. Astfel, aceștia pot folosi:
1. Aplicația MyElectrica
Pentru o experiență mai ușoară și rapidă, clienții Electrica sunt încurajați să utilizeze aplicația MyElectrica, disponibilă atât pentru Android, cât și pentru iOS. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot transmite indexul în doar câteva secunde, fără a fi necesară apelarea unui operator sau trimiterea unor e-mailuri.
2. TelVerde – apel gratuit, disponibil non-stop
Pentru cei care preferă metoda clasică, Electrica a menținut opțiunea de transmitere prin telefon, prin TelVerde – 0800.800.048. Apelul este gratuit și poate fi efectuat oricând, deoarece serviciul este disponibil non-stop.
Pentru a transmite indexul prin această metodă, clienții trebuie să furnizeze numărul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre ale codului de client.
Exemplu:
- Număr loc de consum (NLC): 7000123456
- Cod client: 9001234567 (se folosesc ultimele patru cifre)
Această metodă oferă o alternativă accesibilă pentru persoanele care nu au acces la internet sau care preferă să comunice direct prin telefon.
Ce spun reprezentanții Electrica despre aceste schimbări
Electrica a emis un comunicat oficial prin care a explicat modificările aduse și a subliniat importanța acestora pentru toți clienții săi.
„Începând cu luna martie 2025, perioada de transmitere a indexului autocitit pentru energia electrică se modifică. Clienții al căror loc de consum este situat în județe diferite de cele menționate anterior vor putea transmite indexul autocitit în perioada afișată pe factura de energie electrică.”
Această schimbare vine în sprijinul clienților și asigură o facturare corectă a consumului, eliminând situațiile neplăcute în care facturile sunt calculate pe baza unui consum estimat.
„Indexul autocitit poate fi transmis simplu și rapid, utilizând unul dintre următoarele canale:
- Aplicația MyElectrica;
- TelVerde (0800.800.048 – apel gratuit, disponibil non-stop).
De ce este important să transmiți indexul la timp?
Transmiterea corectă și la timp a indexului autocitit este esențială pentru ca factura de energie electrică să reflecte exact consumul real. Dacă indexul nu este transmis în perioada indicată pe factură, există riscul ca suma de plată să fie estimată, ceea ce poate duce la facturi mai mari sau regularizări ulterioare neplăcute.
Prin urmare, pentru a evita orice surpriză legată de facturare, clienții trebuie să respecte perioada de transmitere a indexului menționată pe factura lunară.
Beneficiile noilor măsuri implementate de Electrica
Aceste schimbări vin cu mai multe avantaje pentru clienți:
✅ Facturare corectă și transparentă – clienții vor plăti exact pentru consumul lor real, fără estimări eronate.
✅ Evitarea confuziilor – perioada de transmitere a indexului va fi clar specificată pe factură.
✅ Mai multe opțiuni de transmitere – clienții pot alege varianta care li se potrivește cel mai bine: aplicație mobilă sau telefon.
✅ Proces mai rapid și simplificat – folosirea aplicației MyElectrica permite transmiterea indexului în doar câteva secunde.
✅ Disponibilitate 24/7 – serviciul TelVerde permite transmiterea indexului oricând, fără a fi necesară deplasarea la un sediu Electrica.
Începând din martie 2025, clienții Electrica trebuie să verifice cu atenție factura de energie electrică, deoarece aceasta va conține perioada exactă de transmitere a indexului autocitit. În plus, pentru a evita facturarea estimată, este recomandat să folosească metodele rapide puse la dispoziție: aplicația MyElectrica sau TelVerde.
Aceste schimbări vin ca un pas spre digitalizare și modernizare, permițând consumatorilor să gestioneze mai eficient consumul de energie electrică și să se bucure de un serviciu mai transparent și mai accesibil.
