Loredana Ionescu
Electrica, unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică din România, anunță implementarea unor schimbări semnificative ce vor intra în vigoare din aprilie 2025. Aceste modificări au ca scop principal simplificarea procesului de transmitere a indexului autocitit, venind astfel în întâmpinarea cerințelor clienților și adaptându-se tendințelor actuale de digitalizare și transparență.
Electrica anunță schimbări majore pentru clienți începând din aprilie 2025
Începând cu aprilie 2025, toți clienții Electrica vor beneficia de un sistem digitalizat și eficientizat pentru transmiterea indexului autocitit. Această inițiativă face parte din strategia companiei de a moderniza serviciile oferite consumatorilor, asigurând o comunicare mai clară și mai rapidă între client și furnizor. Noile reguli sunt valabile atât pentru consumatorii casnici, cât și pentru cei noncasnici, și se aplică tuturor județelor deservite de Electrica.
Pentru fiecare județ există o perioadă clar stabilită în care clienții pot transmite indexul. De exemplu, între 19 și 23 aprilie 2025, vor putea introduce datele consumatorii din județele Alba, Bihor, Brăila, Buzău, Maramureș, Mureș, Satu Mare, Sibiu și Vrancea. În schimb, clienții din județele Bistrița-Năsăud, Brașov, Cluj, Covasna, Dâmbovița, Galați, Harghita, Prahova și Sălaj vor avea la dispoziție intervalul 24-29 aprilie 2025. Aceste intervale precise vor fi indicate clar și vizibil pe fiecare factură emisă, contribuind astfel la eliminarea confuziilor și asigurând o transparență totală a procesului.
Nr. Crt. Județ aferent locului de consum Perioadă autocitire index
1 ALBA 19 – 23 aprilie 2025
2 BIHOR 19 – 23 aprilie 2025
3 BRĂILA 19 – 23 aprilie 2025
4 BUZĂU 19 – 23 aprilie 2025
5 MARAMUREȘ 19 – 23 aprilie 2025
6 MUREȘ 19 – 23 aprilie 2025
7 SATU MARE 19 – 23 aprilie 2025
8 SIBIU 19 – 23 aprilie 2025
9 VRANCEA 19 – 23 aprilie 2025
10 BISTRIȚA-NĂSĂUD 24 – 29 aprilie 2025
11 BRAȘOV 24 – 29 aprilie 2025
12 CLUJ 24 – 29 aprilie 2025
13 COVASNA 24 – 29 aprilie 2025
14 DÂMBOVIȚA 24 – 29 aprilie 2025
15 GALAȚI 24 – 29 aprilie 2025
16 HARGHITA 24 – 29 aprilie 2025
17 PRAHOVA 24 – 29 aprilie 2025
18 SĂLAJ 24 – 29 aprilie 2025.
Modalități simplificate de transmitere a indexului
Pentru a facilita și mai mult acest proces, Electrica oferă clienților multiple canale simple și accesibile. Astfel, aplicația MyElectrica devine o opțiune ideală datorită interfeței intuitive și a modului rapid de operare. În plus, consumatorii au la dispoziție serviciul gratuit TelVerde, apelabil la numărul 0800.800.048, disponibil non-stop pentru introducerea indexului prin telefon.
Autentificarea în sistem va fi simplă și sigură, fiecare client având nevoie doar de numărul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre din Codul de client. Această măsură suplimentară de securitate are ca scop reducerea riscului de eroare și protejarea informațiilor personale ale clienților.
Digitalizare
Prin introducerea acestor modificări, Electrica își propune să reducă semnificativ erorile de facturare și să optimizeze întregul proces de gestionare a consumului de energie electrică. Digitalizarea și trasabilitatea datelor aduc avantaje multiple, inclusiv reducerea timpului necesar transmiterii și procesării informațiilor, precum și eliminarea posibilelor neclarități în comunicarea cu clienții.
Prin aceste noi măsuri, Electrica reafirmă angajamentul său față de clienți și își consolidează poziția de lider pe piața de energie electrică din România. Aceste schimbări reprezintă un pas important în direcția adaptării constante la cerințele unui consum modern și eficient, sprijinit puternic de noile tehnologii.
Electrica își propune să ofere în mod continuu servicii inovatoare și eficiente, consolidându-și astfel relația cu milioane de clienți din întreaga țară. Prin transparența și ușurința procesului de transmitere a indexului, compania demonstrează că digitalizarea și orientarea către nevoile consumatorului sunt esențiale pentru succesul și dezvoltarea durabilă în sectorul energetic.
Clienții sunt încurajați să utilizeze noile instrumente și canale puse la dispoziție, astfel încât să beneficieze pe deplin de avantajele oferite de această schimbare majoră. Electrica rămâne un partener de încredere, oferind suport și soluții eficiente pentru gestionarea optimă a consumului energetic.
Sursa foto: Arhivă
