Loredana Ionescu
Electrica, una dintre cele mai mari companii din domeniul energetic al României, adresează un anunț important tuturor clienților săi, punând accent pe asigurarea continuității furnizării de electricitate, considerată prioritară. În cadrul unui comunicat recent, compania a anunțat măsurile organizatorice adoptate pentru a menține serviciile de calitate și pentru a proteja interesele consumatorilor, în ciuda închiderii temporare a centrelor de relații cu utilizatorii.
Închiderea temporară a centrelor de relații cu utilizatorii
Potrivit legislației în vigoare (Legea nr. 52/2023), zilele de 6 și 7 ianuarie sunt declarate sărbători legale nelucrătoare, dedicate celebrării unor evenimente religioase și naționale. Astfel, toate centrele de relații cu utilizatorii ale Distribuție Energie Electrică România (DEER) vor fi închise pe aceste date. Programul normal de lucru va fi reluat începând cu data de 8 ianuarie.
Deși aceste centre nu vor fi disponibile pentru contact direct cu consumatorii în această perioadă, Electrica asigură clienții că echipele operative ale DEER vor rămâne în alertă. Aceste echipe sunt pregătite să intervină rapid și eficient în caz de defecțiuni sau întreruperi ale alimentării cu energie electrică.
Măsuri alternative de suport pentru consumatori
Chiar și în absența programului normal de la centrele de relații cu utilizatorii, Electrica pune la dispoziția consumatorilor numere de telefon pentru a semnala orice probleme legate de aprovizionarea cu energie electrică. Astfel, cei care întâmpină disfuncționalități pot apela numerele județene + 929 pentru a solicita intervenții.
Mai mult, pentru fiecare zonă geografică servită de DEER, există linii TELVERDE dedicate. În Transilvania Nord (Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj) este disponibil numărul 0800.400.929. În Transilvania Sud (Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu) clienții pot apela 0800.500.929, iar pentru zona Muntenia Nord (Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea) există numărul 0800.500.205, potrivit RTV.
Un angajament continuu pentru calitate și eficiență
Electrica subliniază că măsurile luate sunt conforme cu reglementările legale și reflectă dorința companiei de a sprijini atât drepturile angajaților, care beneficiază de zile libere, cât și nevoile clienților. În plus, compania își reafirmă angajamentul de a asigura servicii de calitate, intervenind prompt în orice situație care ar putea afecta buna funcționare a rețelei de distribuție a energiei electrice.
Prin aceste măsuri, Electrica își consolidează poziția ca un partener de încredere, dedicat satisfacției și siguranței consumatorilor săi, demonstrând, încă o dată, că răspunde eficient în fața oricăror provocări apărute, indiferent de perioada anului.
Sursa foto: Arhivă
