Vanatoru Andreea
Președintele Nicușor Dan a anunțat duminică, 23 noiembrie, promulgarea unei legi care consolidează semnificativ protecția consumatorilor. Noua reglementare îi obligă pe comercianți să înlocuiască orice produs cumpărat care prezintă defecte, vicii ascunse sau alte neconformități, fără a mai pune în sarcina clientului proceduri complicate sau refuzuri nejustificate.
Nicușor Dan a promulgat o nouă lege!
Actul normativ stabilește sancțiuni clare pentru operatorii economici care nu respectă aceste obligații: amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei, în funcție de gravitatea abaterii. Măsura are scopul de a descuraja practicile abuzive, de a crește nivelul de responsabilitate al comercianților și de a oferi consumatorilor garanția că drepturile lor sunt protejate și aplicate în mod real.
Legea se aplică începând de duminică, 23 noiembrie 2025, și vizează toate formele de comerț – atât magazinele fizice, cât și platformele online sau alți operatori care vând produse către publicul larg.
”Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție. Această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor”, a scris președintele României în social media.
A transmis un mesaj public pentru români
Cu ocazia promulgării, președintele Nicușor Dan a transmis un mesaj public, subliniind importanța acestei măsuri pentru un climat comercial corect, transparent și orientat către interesele consumatorilor.
Noua reglementare întărește în mod concret poziția consumatorilor în raport cu comercianții care refuză sau tergiversează înlocuirea produselor neconforme. Legea nr. 190/2025 vine să repare o lacună importantă din legislația privind conformitatea produselor, publicată recent în Monitorul Oficial nr. 1069/2025, și modifică OUG 140/2021 pentru a introduce sancțiuni clare împotriva vânzătorilor care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea bunurilor defecte.
Deși termenul de 30 de zile exista de ani de zile în legislația românească, în practică acesta era frecvent ignorat. Mulți comercianți motivau întârzierile prin lipsa stocurilor, verificări tehnice suplimentare sau proceduri interne care nu aveau suport legal, transformând obligația într-una pur formală. Consumatorii erau adesea puși în situația de a aștepta perioade nedeterminate, fără o soluție reală.
Legea introduce sancțiuni financiare semnificative
Prin modificarea articolului 18, alineatul (1), litera b) din OUG 140/2021, legea introduce sancțiuni financiare semnificative: amenzi între 5.000 și 25.000 de lei pentru comercianții care nu înlocuiesc produsul în termenul legal. Mecanismul de sancționare acoperă toate situațiile în care magazinele refuză, întârzie sau evită soluționarea cererii cumpărătorului, indiferent de motivul invocat.
Reglementarea se aplică unei game largi de produse pentru care apar cel mai des probleme de conformitate, precum: electronice, electrocasnice, telefoane mobile, gadgeturi, mobilier, încălțăminte, îmbrăcăminte și multe alte bunuri de folosință curentă. Dacă un produs se dovedește a fi defect sau neconform, fără ca vina să aparțină cumpărătorului, acesta are dreptul legal de a cere înlocuirea lui, iar depășirea termenului maxim de 30 de zile devine o contravenție sancționabilă.
Legea se aplică indiferent de situația stocurilor sau de eventualele probleme ale furnizorilor. Dacă produsul identic nu mai este disponibil, comerciantul este obligat să ofere o soluție alternativă legală și corectă – de exemplu, un produs similar ca specificații și valoare sau returnarea contravalorii – și nu să amâne cererea clientului pe termen nedeterminat.
