Georgescu Dragos
Platforma e-Sănătatea Mea, unul dintre cele mai importante proiecte de digitalizare a sistemului medical românesc, a devenit disponibilă de la 1 septembrie 2026. Noul portal al Casei Naționale de Asigurări de Sănătate promite să le ofere pacienților acces online la istoricul medical, rețete, trimiteri, consultații, analize și servicii decontate. Debutul nu este însă lipsit de probleme. Accesul presupune parcurgerea unor etape digitale, iar unii utilizatori reclamă dificultăți încă de la crearea contului.
Platforma e-Sănătatea Mea, funcțională dar greu accesibilă. Tot ce trebuie să știe pacienții
Unul dintre primele obstacole este autentificarea prin ROeID. Pentru crearea identității digitale, utilizatorii trebuie să treacă printr-o procedură de verificare, iar validarea contului poate dura până la 72 de ore. În paralel, medicii atrag atenția că informațiile despre modul concret de utilizare a noului sistem nu au ajuns suficient de repede la toți furnizorii.
Platforma este introdusă gradual, ceea ce înseamnă că nu toate funcționalitățile anunțate sunt disponibile imediat la nivel național. De exemplu, secțiunea destinată programărilor online include, în această etapă, un număr redus de furnizori.
Pentru pacienți există însă o precizare importantă: folosirea portalului este opțională. Persoanele care nu au acces la instrumente digitale sau nu doresc să le utilizeze vor putea continua să acceseze serviciile medicale prin metodele obișnuite.
e-Sănătatea Mea a devenit disponibilă de la 1 septembrie
Lansarea platformei reprezintă o schimbare importantă pentru sistemul medical din România.
Până acum, infrastructura digitală a CNAS era orientată în principal către furnizorii de servicii medicale. Noul portal încearcă să îl transforme și pe pacient într-un utilizator direct al sistemului.
Prin intermediul contului personal, oamenii ar trebui să poată consulta mai ușor informațiile medicale care îi privesc.
Platforma este concepută sub forma unui „portofel digital de sănătate”.
Într-un singur loc vor fi reunite informații care până acum erau dispersate sau puteau fi consultate cu dificultate.
Pacientul va putea verifica serviciile medicale care au fost raportate și decontate în numele său.
De asemenea, vor putea fi consultate rețetele și informațiile privind eliberarea acestora în farmacii.
Sistemul include date despre consultații, investigații și internări, precum și documente medicale digitale.
Platforma are 12 module sau submodule.
Unele sunt dedicate istoricului medical, altele rețetelor, documentelor, furnizorilor sau programărilor.
Scopul declarat este simplificarea relației dintre pacient și sistemul public de sănătate.
În practică, însă, lansarea completă nu se poate face simultan în toate cabinetele, spitalele și farmaciile din România.
De aceea, autoritățile vorbesc despre o implementare progresivă.
Primul obstacol pentru pacienți este contul ROeID
Pentru utilizatorii care vor să intre imediat în platformă, una dintre primele provocări este autentificarea.
Accesul se face, în această etapă, prin identitatea digitală ROeID.
Procedura presupune instalarea aplicației și parcurgerea mai multor pași pentru confirmarea identității.
Utilizatorul trebuie să introducă informațiile solicitate, să fotografieze actul de identitate și să parcurgă procedura video indicată de aplicație.
Scopul verificării este prevenirea accesării datelor medicale de către alte persoane.
Informațiile din platformă sunt sensibile, motiv pentru care identificarea utilizatorului trebuie făcută într-un mod sigur.
Problema este că validarea contului nu este neapărat instantanee.
Procesul poate dura până la 72 de ore.
În perioadele cu un număr mare de solicitări, timpul de așteptare poate deveni un obstacol pentru persoanele care vor să intre rapid în noul portal.
Jurnalista Sorana Stănescu, de la Foaia de Observație, a povestit pentru Euronews că își crease contul încă din săptămâna anterioară lansării.
„Eu mi-am făcut contul de miercurea trecută. Am reușit să trec prin toate etapele de creare a contului, ceea ce se pare că e destul de rar, și de atunci aștept validarea contului ca să mă pot loga în portalul «E-Sănătatea mea».”
Experiența arată una dintre dificultățile începutului.
Portalul poate fi funcțional din punct de vedere tehnic, însă accesul efectiv depinde și de funcționarea sistemului de autentificare.
Ce informații vor putea vedea pacienții
Odată autentificat, pacientul va avea acces la mai multe categorii de informații.
Una dintre cele mai importante este istoricul serviciilor medicale.
Oamenii vor putea vedea consultațiile, investigațiile și alte servicii înregistrate și decontate prin CNAS.
Această funcție poate avea și un rol important în creșterea transparenței.
Pacientul poate verifica dacă serviciile raportate în numele său corespund celor de care a beneficiat în realitate.
O altă secțiune este dedicată rețetelor.
Pot fi consultate informații despre prescripțiile medicale și eliberarea medicamentelor din farmacii.
Potrivit informațiilor prezentate la lansare, istoricul disponibil include rețete din anul 2021 încoace.
Platforma va reuni și biletele de trimitere.
Aici pot intra trimiterile către alte specialități clinice, cele pentru internare sau pentru investigații paraclinice.
Printre documentele care urmează să fie gestionate digital se numără și scrisorile medicale.
De asemenea, sistemul include recomandările pentru îngrijiri medicale sau paliative la domiciliu, recomandările pentru dispozitive medicale și certificatele de concediu medical.
Avantajul unui asemenea sistem este că pacientul nu mai depinde exclusiv de documentul fizic.
Informația transmisă corect în platformă poate fi găsită ulterior online.
Acest lucru poate reduce situațiile în care o trimitere sau o rețetă este pierdută.
Programările online sunt încă limitate
Una dintre funcțiile care ar putea schimba semnificativ experiența pacienților este programarea online.
În teorie, platforma ar trebui să permită găsirea furnizorilor aflați în contract cu CNAS și efectuarea unor programări prin sistem.
În practică, această componentă este încă la început.
La lansare, numărul furnizorilor disponibili în secțiunea programărilor era foarte redus.
Potrivit informațiilor prezentate de Euronews, apăreau 11 furnizori aflați în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate Mureș.
Explicația este legată de implementarea pilot.
Mureș și Bihor se numără printre județele în care noul sistem a fost testat.
Extinderea la nivel național trebuie făcută treptat.
De altfel, sistemul național de programări online are propriul calendar de implementare.
Furnizorii de servicii medicale vor avea obligații privind utilizarea componentei de programări începând din trimestrul al patrulea al anului 2026.
Prin urmare, nu trebuie înțeles că, începând cu 1 septembrie, orice pacient se poate programa online prin portal la orice spital sau cabinet din România.
Programările clasice vor continua să existe.
Unele spitale au deja propriile sisteme online, independente de noul portal.
Scopul final este însă construirea unui mecanism național integrat.
Medicii reclamă lipsa informațiilor și a instructajelor
Problemele de început nu îi afectează doar pe pacienți.
Și medicii trebuie să se adapteze noului sistem.
Sandra Alexiu, medic de familie, a declarat pentru Euronews că informațiile privind utilizarea platformei nu au ajuns suficient de clar la profesioniștii din sistem.
„Nu am reușit, nici nu am încercat, pentru că nu am primit niciun fel de informații despre cum se poate face acest lucru. Am aflat de pe rețelele sociale.”
Medicul a precizat că nu primise o informare din partea caselor județene.
În același timp, implementarea nu începe în același ritm pentru toate componentele sistemului medical.
Ambulatoriile și spitalele se află printre structurile vizate în primele etape.
Furnizorii trebuie să își adapteze aplicațiile informatice pentru ca documentele să circule corect prin noul sistem.
Multe cabinete și unități medicale folosesc programe dezvoltate de companii private.
Aceste aplicații trebuie actualizate astfel încât să poată comunica cu noua infrastructură CNAS.
Fără această adaptare, anumite informații pot să nu apară imediat în contul pacientului.
Prin urmare, existența portalului nu înseamnă că toate documentele medicale vor deveni automat digitale din prima zi.
CNAS spune că implementarea se va face pas cu pas
Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, anunțase înaintea lansării că sistemul este pregătit și funcțional.
În același timp, acesta subliniase că implementarea efectivă va fi graduală.
Mesajul transmis medicilor și pacienților a fost că nu trebuie să existe o schimbare bruscă de la o zi la alta.
Noile facilități nu vor deveni obligatorii peste noapte, fără pregătirea utilizatorilor.
Instruirea furnizorilor și rezolvarea detaliilor tehnice urmează să se desfășoare pe măsură ce sistemul este extins.
Această abordare este importantă deoarece platforma trebuie să deservească un număr foarte mare de utilizatori.
CNAS vorbește despre aproape 20 de milioane de potențiali utilizatori.
Trecerea de la o infrastructură construită în principal pentru furnizori la una care oferă acces direct pacienților presupune o schimbare majoră.
Sistemul trebuie să gestioneze autentificări, documente medicale, date personale și interacțiuni cu mii de furnizori.
În plus, trebuie asigurată protecția informațiilor medicale.
Aceste date fac parte dintre cele mai sensibile informații personale.
Cardul de sănătate poate fi folosit în continuare
Lansarea e-Sănătatea Mea vine împreună cu o altă schimbare importantă.
Cartea Electronică de Identitate poate fi utilizată pentru validarea serviciilor medicale, dacă infrastructura furnizorului este pregătită.
Aceasta poate îndeplini astfel și funcția actualului card național de sănătate.
Românii care nu au Carte Electronică de Identitate nu trebuie însă să își facă griji.
Actualul card de sănătate nu dispare la 1 septembrie.
Cele două documente vor funcționa în paralel în perioada de tranziție.
Prin urmare, persoanele care au actualul card îl pot utiliza în continuare.
Trecerea către CEI va fi făcută progresiv, pe măsură ce documentul electronic ajunge la un procent mai mare din populație și sistemele furnizorilor sunt pregătite.
CNAS estimează că, pe termen mai lung, vechiul card de sănătate ar putea fi eliminat.
Nu există însă o eliminare generală a acestuia la momentul lansării e-Sănătatea Mea.
Platforma nu este obligatorie pentru pacienți
O precizare esențială îi privește pe românii care nu folosesc internetul sau telefoanele inteligente.
Ei nu pierd accesul la sistemul medical.
Utilizarea portalului e-Sănătatea Mea este opțională pentru pacient.
Nimeni nu este obligat să își creeze imediat un cont ROeID pentru a putea merge la medic.
Metodele tradiționale de acces la servicii rămân disponibile.
Această regulă este importantă mai ales pentru persoanele vârstnice sau pentru românii care nu au competențe digitale.
Digitalizarea trebuie să reprezinte o variantă suplimentară, nu o barieră între pacient și medic.
De asemenea, platforma este concepută pentru a putea fi utilizată atât de persoane asigurate, cât și de cele neasigurate.
Și persoanele fără asigurare beneficiază de anumite servicii medicale din pachetul minimal.
De ce e-Sănătatea Mea poate schimba relația pacientului cu sistemul
Dincolo de dificultățile începutului, proiectul are o miză importantă.
Pentru prima dată, pacientul poate primi acces direct și centralizat la o parte importantă dintre informațiile existente despre el în infrastructura CNAS.
Acest lucru poate schimba relația cu sistemul medical.
Un pacient poate verifica ce servicii au fost decontate în numele său.
Poate consulta istoricul consultațiilor.
Poate găsi mai ușor informații despre rețete.
Documentele medicale pot deveni accesibile fără ca pacientul să depindă permanent de hârtii păstrate acasă.
În viitor, programările online ar putea simplifica accesul la furnizorii aflați în contract cu CNAS.
Toate aceste funcționalități depind însă de un element esențial: sistemul trebuie să funcționeze stabil.
România are deja experiența unor probleme repetate cu infrastructura informatică din sănătate.
Sandra Alexiu a amintit dificultățile cardului de sănătate și experiența Dosarului Electronic de Sănătate.
Tocmai din acest motiv, medicii privesc cu atenție modul în care va funcționa noua platformă în condiții reale.
Primele zile reprezintă doar începutul.
Numărul utilizatorilor va crește, furnizorii vor trebui conectați, iar aplicațiile folosite de spitale și cabinete vor avea nevoie de actualizări.
Pentru moment, e-Sănătatea Mea este funcțională, dar nu toate serviciile promise pot fi utilizate uniform în întreaga țară.
Pacienții care reușesc să își valideze identitatea digitală pot începe să exploreze informațiile disponibile în cont.
Cei care nu doresc sau nu reușesc să folosească noul sistem pot continua să meargă la medic prin procedurile obișnuite.
Adevăratul test pentru platformă va veni în lunile următoare, atunci când numărul utilizatorilor și al furnizorilor conectați va crește, iar serviciile digitale vor începe să fie folosite la scară mult mai mare.
