Vanatoru Andreea
Obținerea unei camere mai bune într-un hotel, fără a plăti în plus, depinde adesea de câteva aspecte-cheie: momentul în care faci rezervarea, modul în care interacționezi cu personalul și câteva detalii mai puțin cunoscute legate de politicile interne ale unității de cazare. Pentru a avea parte de o experiență cât mai plăcută, este esențial să fii bine informat înainte de plecare.
Trucuri utile pentru a obține un upgrade gratuit la cazare
Rezervă direct la hotel
Evită platformele online de rezervări, deoarece acestea percep hotelurilor comisioane de până la 30% pentru fiecare rezervare. Dacă iei legătura direct cu recepția hotelului, ai șanse mai mari să negociezi un preț mai bun, mai ales dacă rezervi mai multe nopți sau mai multe camere. Astfel, și tu, și hotelul economisiți bani – iar tu ai șansa să obții o cameră mai bună în aceiași bani.
Fii atent la ora de sosire
Deși poate fi tentant să ajungi mai devreme la hotel, trebuie să știi că, de regulă, camerele nu sunt disponibile înainte de ora oficială de check-in. Aceasta este de obicei stabilită în jurul prânzului, pentru a le permite cameristelor să curețe și să pregătească spațiile de cazare. Totuși, poți suna în avans pentru a întreba dacă există posibilitatea unei intrări anticipate, mai ales dacă hotelul nu este aglomerat.
Cere politicos o cameră mai bună după check-in
După ce te cazezi, poți întreba discret la recepție dacă există vreo posibilitate de a primi o cameră superioară. Este indicat să faci această solicitare când nu sunt alți oaspeți în preajmă, pentru a nu pune presiune pe personal. Un truc eficient este să ceri o cameră „de colț” – acestea sunt, în general, mai mari și mai luminoase, fără a fi încadrate oficial într-o categorie superioară.
Evită apelurile în intervalul aglomerat
Nu suna la hotel pentru cereri speciale între orele 9:00 și 14:00. În această perioadă, personalul este ocupat cu procesul de check-out și pregătirea noilor camere pentru sosiri, așa că șansele ca solicitarea ta să fie ignorată sunt mai mari.
Fii client fidel și arată-ți loialitatea
Dacă obișnuiești să călătorești frecvent într-o anumită zonă, încearcă să revii mereu la același hotel. În timp, poți construi o relație de încredere cu personalul, iar clienții fideli sunt adesea recompensați: camere mai bune, upgrade-uri gratuite, late check-out sau alte beneficii exclusive.
Confirmă cerințele speciale în avans
Chiar dacă în rezervare ai solicitat o cameră cu pat matrimonial, nu este garantat că aceasta va fi disponibilă la sosire. Pentru a te asigura că dorința ta este luată în calcul, sună direct la hotel cu câteva zile înainte de plecare și reconfirmă în ziua sosirii. Dacă tipul dorit de cameră nu este disponibil, hotelul îți poate oferi o cameră superioară sau alte beneficii, cum ar fi micul dejun gratuit.
Profită de flexibilitatea hotelurilor
Hotelurile au posibilitatea să schimbe camera alocată unui oaspete în funcție de disponibilitate. Dacă te prezinți politicos, arăți înțelegere și ești un client recurent, angajații sunt adesea mai dispuși să îți ofere condiții mai bune decât cele rezervate inițial – chiar și fără ca tu să ceri direct un upgrade.
Ce înseamnă „disponibilitate la cerere” în industria hotelieră
Termenul „disponibilitate la cerere” este des utilizat în domeniul turismului și se referă la acele servicii sau facilități care nu sunt garantate în momentul rezervării, dar care pot fi oferite în funcție de disponibilitatea existentă la momentul solicitării.
Cu alte cuvinte, hotelul nu îți poate confirma imediat că solicitarea ta va fi onorată, însă va încerca să o satisfacă dacă are resursele necesare disponibile – fie că este vorba despre camere, personal sau alte servicii.
