Georgescu Dragos
Banca Transilvania (BT) își informează clienții despre o intervenție programată ce va avea loc în noaptea de sâmbătă, 22 martie, spre duminică, 23 martie, între orele 12:30 AM și 2:30 AM. Această mentenanță este necesară pentru îmbunătățirea și asigurarea performanței continue a serviciilor oferite. În cadrul acestui articol, dorim să oferim clienților noștri toate detaliile necesare pentru a înțelege ce anume implică această mentenanță și cum îi va afecta.
Anunț important făcut de Banca Transilvania pentru toți clienții. Cardurile nu vor funcționa o perioadă de timp
Pe durata intervenției programate, vor exista câteva limitări temporare ale serviciilor bancare, pentru a permite echipei tehnice să efectueze actualizările necesare fără perturbări. Printre restricțiile ce vor fi impuse se numără:
Cardurile nu vor funcționa – Toate tipurile de carduri emise de Banca Transilvania nu vor fi disponibile pentru tranzacții. Acest lucru include atât retragerile de numerar de la ATM-uri, cât și plățile la POS-uri sau online.
Inaccesibilitatea meniului Carduri din aplicațiile BT – Utilizatorii aplicațiilor BT Pay, BT Go, BT24 și Neo BT nu vor putea accesa meniul Carduri. Asta înseamnă că orice funcție legată de gestionarea cardurilor va fi indisponibilă pe durata mentenanței.
Indisponibilitatea aplicației de self-banking BT Visual Help – Aplicația BT Visual Help, care asistă clienții în gestionarea serviciilor bancare într-un mod vizual și interactiv, nu va funcționa.
Suport pentru Clienți
Conștienți de disconfortul pe care această întrerupere îl poate crea, echipa noastră de Contact Center and Customer Care va fi disponibilă pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și pentru a oferi asistență pe parcursul întregii perioade de mentenanță. Clienții pot contacta Banca Transilvania la numărul de telefon 0264.30.80.28 sau prin e-mail la adresa [email protected].
Această mentenanță este planificată cu scopul de a îmbunătăți infrastructura IT și de a asigura un serviciu mai stabil și mai sigur pentru clienții noștri. Intervenția va permite actualizarea și optimizarea sistemelor care susțin operarea cardurilor și aplicațiilor bancare, asigurând astfel o experiență de utilizare îmbunătățită și mai sigură.
Clienții sunt rugați să ia măsuri preventive înainte de începerea perioadei de mentenanță.
