Ene Valentina
Într-o mișcare care marchează începutul unei noi ere în domeniul furnizării de energie electrică în România, Enel România a anunțat modificări semnificative legate de modul în care clienții săi vor accesa serviciile și vor efectua plata facturilor. Aceste schimbări vin în urma achiziției participațiilor Grupului Enel în România de către PPC, o tranzacție care a fost finalizată în octombrie 2023, transformând peisajul energetic românesc.
Aceste schimbări reprezintă un pas important în modernizarea și adaptarea la noile tehnologii și cerințe ale pieței, demonstrând angajamentul PPC de a oferi servicii de calitate și accesibile clienților săi din România. Într-o perioadă de tranziție și adaptare, comunicarea clară și oferirea de soluții facile de acces la serviciile companiei sunt esențiale pentru a asigura o experiență pozitivă pentru toți clienții.
Compania Enel anunță noi schimbări în România
Primul și cel mai important anunț pentru clienți este referitor la indisponibilitatea site-ului enel.ro și a aplicației MyEnel începând cu data de 9 aprilie 2024. Această măsură a fost luată pentru a facilita tranziția către noul site și noua aplicație mobilă, care vor reflecta noua identitate a companiei sub egida PPC. Începând de miercuri, 10 aprilie, clienții care încearcă să acceseze vechiul site vor fi redirecționați automat către www.ppcenergy.ro, iar aplicația web va fi disponibilă la adresa myppc.ppcenergy.ro.
Pentru a asigura o tranziție cât mai lină și a oferi utilizatorilor o experiență îmbunătățită, noua aplicație mobilă, myPPC, va deveni disponibilă pentru descărcare atât pe dispozitivele cu sistem de operare Android, cât și iOS, în zilele următoare. Această mișcare demonstrează angajamentul PPC de a investi în tehnologie și de a îmbunătăți accesul clienților la serviciile sale.
Numărul de telefon pentru serviciul de relații cu clienții rămâne neschimbat, oferind astfel o notă de continuitate și stabilitate. Clienții pot apela 021.9977, un număr cu tarif normal, pentru orice întrebări sau asistență de care au nevoie, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00-20:00.
Cum pot fi plătite facturile Enel
În ceea ce privește plata facturilor, procesul rămâne similar cu cel anterior, oferind clienților flexibilitate și multiple opțiuni. Plățile pot fi efectuate fie online, prin transfer bancar sau debit direct, fie în numerar, la automatele de plată de tip self-pay. Aceste automate sunt amplasate în magazinele companiei din Capitală și în zece județe, precum și în marile lanțuri de supermarketuri din România, inclusiv Kaufland, Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, și altele.
Finalizarea achiziției participațiilor Grupului Enel în România de către PPC, pentru suma de aproximativ 1,240 miliarde de euro, nu doar că a schimbat proprietarul, dar a și reconfigurat strategia companiei pe piața energetică locală. Prin această tranzacție, valoarea totală a companiei a ajuns la circa 1,900 miliarde de euro, deschizând un nou capitol în istoria furnizării de energie în România.
