Mirela Loșniță
Hidroelectrica le transmite clienților că mai au la dispoziție doar câteva zile pentru a transmite indexul autocitit, astfel încât facturile din luna iunie să reflecte consumul real de energie. Compania recomandă transmiterea indexului în perioada 22–26 mai pentru a evita estimările și eventualele costuri mai mari.
Consumatorii care comunică indexul la timp plătesc exact energia consumată, fără diferențe calculate estimativ de furnizor.
De ce este importantă transmiterea indexului
Atunci când indexul nu este transmis în perioada stabilită, furnizorul face o estimare a consumului.
În unele cazuri, această estimare poate duce la facturi mai mari până la regularizarea consumului real.
Transmiterea indexului ajută la emiterea unor facturi corecte și poate reduce sumele plătite de clienți în luna următoare.
Cum poate fi transmis indexul
Hidroelectrica precizează că indexul poate fi comunicat doar între 22 și 26 ale fiecărei luni.
Clienții au la dispoziție mai multe variante:
- prin Portalul Client Hidroelectrica
- prin aplicația iHidro
- telefonic, gratuit, la numărul 0800 800 359
Aplicația iHidro este disponibilă atât în App Store, cât și în Google Play.
Facturile pot fi plătite complet online
Compania anunță și că facturile pot fi achitate integral online, fără autentificare în contul de client.
Pentru plată sunt necesare doar:
- numărul de contract
- numărul facturii
Astfel, clienții pot evita deplasările și pot face plata direct de pe site-ul companiei.
Cum se creează contul în aplicația iHidro
Pentru cei care vor să își facă un cont în aplicația iHidro, compania a explicat care sunt pașii necesari.
După finalizarea contractului de furnizare, utilizatorii trebuie:
- să descarce aplicația iHidro sau să acceseze platforma online
- să intre în secțiunea „Înregistrează-te”
- să completeze datele necesare
Pentru persoanele fizice sunt necesare CNP-ul și codul POD, iar pentru firme CUI-ul și codul POD.
Hidroelectrica le recomandă clienților să verifice cu atenție datele introduse și să transmită indexul corect pentru evitarea problemelor la facturare.
