Mirela Loșniță
WhatsApp este una dintre cele mai utilizate aplicații de mesagerie din lume, oferind utilizatorilor o modalitate rapidă și sigură de a comunica. Cu toate acestea, pierderea accesului la contul de WhatsApp poate fi o experiență frustrantă, fie că este cauzată de pierderea telefonului, de schimbarea numărului de telefon sau de probleme tehnice. Din fericire, există soluții pentru a recupera un cont pierdut și a-ți recâștiga accesul la conversații și contacte.
Pasul 1: Reinstalează aplicația WhatsApp
Dacă ai pierdut telefonul sau ai resetat dispozitivul, primul pas este să descarci din nou aplicația WhatsApp din App Store (pentru iPhone) sau Google Play Store (pentru Android). Asigură-te că instalezi cea mai recentă versiune a aplicației pentru a evita problemele de compatibilitate.
Pasul 2: Introdu numărul de telefon
WhatsApp funcționează pe baza numărului de telefon. După reinstalarea aplicației, deschide-o și introdu numărul de telefon asociat contului tău. WhatsApp îți va trimite un cod de verificare prin SMS pentru a confirma că numărul de telefon îți aparține.
Pasul 3: Verifică numărul de telefon
După ce primești codul de verificare, introdu-l în aplicație pentru a finaliza procesul de recuperare a contului. Dacă ai folosit anterior backup-ul pe Google Drive (pentru Android) sau iCloud (pentru iPhone), WhatsApp îți va oferi opțiunea de a restaura conversațiile și datele din acel backup.
Pasul 4: Restaurarea mesajelor din backup
După ce numărul de telefon a fost verificat, WhatsApp îți va cere să restaurezi istoricul conversațiilor din backup. Această funcție trebuie să fie activată anterior pentru a putea recupera mesajele pierdute. Dacă nu ai activat backup-ul, conversațiile mai vechi nu vor putea fi restaurate, însă vei putea folosi din nou contul.
Pasul 5: Recuperarea contului în caz de pierdere a telefonului sau schimbare a numărului
În cazul în care ai pierdut telefonul sau ai schimbat numărul de telefon, pașii suplimentari pentru recuperarea contului sunt necesari. WhatsApp oferă instrumente de securitate pentru a proteja contul în aceste situații și pentru a preveni accesul neautorizat.
Contactează operatorul de telefonie mobilă
Dacă ai pierdut telefonul, contactează imediat operatorul de telefonie mobilă și solicită transferul numărului tău de telefon pe o nouă cartelă SIM. Aceasta îți va permite să primești codul de verificare pe noua cartelă și să recuperezi accesul la contul tău de WhatsApp.
Dezactivează contul WhatsApp de la distanță
Dacă nu poți obține imediat o nouă cartelă SIM, WhatsApp îți permite să dezactivezi temporar contul pentru a preveni accesul neautorizat. Pentru a face acest lucru, trimite un email la adresa support@whatsapp.com, specificând în subiect „Telefon furat/dezactivare cont”. Contul tău va fi dezactivat pentru 30 de zile, timp în care nimeni nu va putea accesa conversațiile tale.
Recuperarea contului după reactivare
După ce primești o nouă cartelă SIM sau recuperezi numărul de telefon, reinstalează aplicația WhatsApp și urmează pașii de verificare pentru a-ți reactiva contul. Dacă ai folosit backup-ul pentru salvarea conversațiilor, poți restaura toate mesajele, fișierele și imaginile primite anterior.
Prevenirea pierderii accesului la contul WhatsApp
Pentru a evita situațiile în care pierzi accesul la contul de WhatsApp, este esențial să iei măsuri preventive. Activează funcțiile suplimentare de securitate și asigură-te că faci backup regulat al datelor pentru a te proteja împotriva pierderii contului.
Activează verificarea în doi pași
Una dintre cele mai eficiente măsuri de securitate pe care le poți lua este activarea verificării în doi pași. Aceasta adaugă un strat suplimentar de protecție prin solicitarea unui cod PIN de 6 cifre pe lângă codul de verificare trimis prin SMS. Pentru a activa această funcție, accesează Setări > Cont > Verificare în doi pași și urmează instrucțiunile.
Fă backup regulat al conversațiilor
WhatsApp oferă posibilitatea de a face backup automat al conversațiilor pe Google Drive sau iCloud. Activează această funcție pentru a salva mesajele, fișierele și imaginile în mod regulat. În cazul în care pierzi telefonul sau îl resetezi, vei putea restaura rapid toate datele din backup.
Dacă trebuie să îți schimbi numărul de telefon, WhatsApp îți oferă o funcție care permite transferul contului la noul număr fără a pierde accesul la conversații. Accesează Setări > Cont > Schimbă numărul și urmează pașii pentru a asocia noul număr contului tău.
Pentru a fi alertat în cazul în care cineva încearcă să îți acceseze contul de pe un alt dispozitiv, activează notificările de securitate din aplicație. Aceste notificări îți oferă șansa de a lua măsuri rapide pentru a-ți proteja contul.
