Saghin Sabrina
Un nou anunț oficial al companiei Digi RCS-RDS aduce o schimbare importantă pentru toți abonații din România, începând cu luna aprilie. Operatorul a transmis că toate facturile emise către clienți vor fi disponibile exclusiv în format electronic.
Măsura vizează întreaga bază de clienți și face parte dintr-o direcție asumată de digitalizare și eficientizare. În rândurile următoare, regăsești toate detaliile comunicate oficial de companie și modul în care această schimbare îi afectează pe utilizatori.
Digi trece exclusiv la factura electronică
Într-un comunicat transmis abonaților săi, compania Digi RCS-RDS a anunțat că, începând din luna aprilie, factura Digi va fi disponibilă doar în format electronic, nu și în format tipărit. Acest lucru înseamnă că abonatul va primi factura pe e-mailul personal înregistrat în baza de date și o va putea accesa și prin contul său online de client.
Modificarea anunțată de companie vizează toate serviciile Digi – fie că este vorba de televiziune prin cablu, internet, telefonie fixă sau mobilă. Este o măsură cu aplicabilitate națională, valabilă pentru întreaga rețea de clienți, fără a face excepții.
Reprezentanții operatorului au transmis că acest demers vine în contextul dorinței de optimizare a procesului de livrare a facturilor și reducere a consumului de hârtie, susținând totodată și principiile de protejare a mediului.
Cum se vor primi facturile și ce trebuie să facă abonații
Facturile vor fi transmise direct pe adresa de e-mail a clientului, așa cum aceasta a fost înregistrată anterior în contul Digi. De asemenea, factura se va regăsi în contul Digi – secțiunea de facturare, unde poate fi vizualizată sau descărcată de către fiecare utilizator.
Pentru clienții care nu și-au introdus o adresă de e-mail sau doresc să o modifice, Digi recomandă actualizarea informațiilor personale în contul de client, fie online, fie într-un punct de lucru Digi. În acest mod, notificările și facturile pot fi transmise fără întârziere.
Accesarea facturilor se poate face astfel:
- prin aplicația mobilă Digi România;
- pe site-ul oficial, în secțiunea Contul Meu;
- prin e-mail, în fiecare lună, imediat ce factura este generată.
Este important de precizat că, începând cu luna aprilie, factura pe hârtie nu va mai fi emisă automat, iar acest format va putea fi disponibil doar la cerere, printr-o solicitare specifică a clientului.
Avantajele sistemului digital prezentate de Digi
Operatorul Digi a transmis că această tranziție către factura electronică oferă mai multe avantaje:
- acces rapid și facil la documentele de plată;
- protejarea mediului prin reducerea utilizării hârtiei;
- eliminarea întârzierilor legate de livrarea fizică;
- arhivarea ușoară a facturilor lunare în format digital.
Această măsură este în linie cu tendințele adoptate de alte companii din domeniul telecomunicațiilor, care promovează un sistem mai eficient și mai sustenabil în relația cu utilizatorii.
Cei care doresc factură fizică trebuie să facă solicitare explicită
Chiar dacă formatul electronic devine standard, clienții care preferă în continuare factura în format tipărit pot face o cerere în acest sens, la unul dintre punctele de lucru Digi sau prin apel la serviciul de relații cu clienții. Însă, acest lucru nu se mai face automat.
Potrivit informațiilor oficiale, în lipsa unei solicitări explicite, factura lunară se va trimite doar în format digital.
Reprezentanții companiei atrag atenția asupra faptului că această schimbare nu afectează structura serviciilor sau prețurile abonamentelor, fiind strict o modificare a modului de livrare a documentului de plată.
Decizia Digi RCS-RDS de a trece exclusiv la facturarea electronică începând cu luna aprilie marchează un pas important în direcția digitalizării serviciilor de telecomunicații din România. Măsura are un impact direct asupra tuturor abonaților companiei, care trebuie să fie pregătiți să își acceseze documentele de plată în format electronic, fie prin e-mail, fie prin platforma de client. Inițiativa vizează nu doar eficientizarea proceselor interne, ci și reducerea semnificativă a consumului de hârtie, în acord cu direcțiile moderne de sustenabilitate și protejare a mediului.
Pentru clienții care nu doresc această schimbare sau nu sunt familiarizați cu mediul digital, compania oferă în continuare posibilitatea de a primi factura în format tipărit, dar numai la cerere expresă. Astfel, Digi încearcă să găsească un echilibru între progresul tehnologic și nevoile diverse ale utilizatorilor.
Această modificare nu afectează serviciile oferite și nici prețurile abonamentelor. Este, în esență, o mutare administrativă ce reflectă transformările moderne prin care trece întreaga industrie de telecomunicații, într-o lume în care tot mai multe procese devin digitalizate și accesibile online.
