Loredana Ionescu
La finalul anului 2024, PPC Energie și PPC Energie Muntenia au fuzionat oficial, consolidându-se într-o singură entitate menită să eficientizeze serviciile de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale pentru clienții din România. Această unificare marchează un pas strategic pentru reducerea complexității administrative și pentru oferirea unui suport personalizat mai eficient.
Ce se schimbă pentru clienții PPC Energie
Pentru consumatorii PPC Energie Muntenia, contractele de furnizare și facturile vor fi gestionate de către noua entitate, PPC Energie, fără modificări ale drepturilor și obligațiilor contractuale. Toate serviciile și produsele furnizate până acum rămân valabile în aceleași condiții.
Clienții vor continua să aibă acces la servicii online prin platforma www.PPCEnergy.ro, aplicația web myppc.ppcenergy.ro și aplicația mobilă myPPC, disponibilă gratuit în App Store, Google Play și Huawei AppGallery. Aceste instrumente permit gestionarea contului personal, plata facturilor și înregistrarea indexului, precum și accesarea ofertelor pentru energie electrică și gaze naturale.
Opțiuni moderne pentru plata facturilor
Pe lângă metodele deja disponibile (online, direct debit, transfer bancar sau aplicația myPPC), o nouă facilitate a fost implementată pentru clienții care preferă plata fizică: aceștia pot achita facturile direct în magazinul PPC Energie din Târgu Jiu, Str. Victoriei, nr. 56, parter, prin intermediul unui POS.
Asistență rapidă și eficientă
Pentru suport, clienții PPC Energie pot contacta echipa de asistență la numărul 021.9977, apelabil din România și din străinătate, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00. Aici pot solicita informații despre facturi, solduri sau contracte, precum și activarea serviciului de factură electronică. De asemenea, solicitările scrise pot fi trimise la contact-energie@ppcgroup.com, potrivit RTV.
Platforma interactivă pentru verificarea alimentării cu energie
PPC România lansează o platformă digitală prin care clienții pot verifica în timp real starea alimentării cu energie electrică la adresa lor. Aceasta va afișa informații despre posibilele întreruperi accidentale sau programate, actualizând datele la fiecare 15 minute. Astfel, utilizatorii pot afla rapid dacă există probleme la rețea electrică, fără a mai fi nevoie să contacteze serviciul clienți.
Conform PPC, întreruperile accidentale pot fi cauzate de condiții meteo extreme, defecțiuni tehnice sau supraconsum în perioadele de vârf. Pe de altă parte, întreruperile planificate sunt esențiale pentru modernizarea și mentenanța infrastructurii energetice.
Prin introducerea codului POD pe site-ul oficial PPC, clienții vor putea vedea imediat dacă zona lor este afectată de o avarie sau o lucrare programată. Totodată, aceștia pot semnala defecțiuni prin numerele de telefon dedicate, ceea ce va permite echipelor de intervenție să acționeze mai rapid.
PPC România continuă să modernizeze serviciile oferite clienților săi, prin digitalizare și soluții eficiente de comunicare. Noile facilități implementate au scopul de a asigura transparența, confortul și accesibilitatea pentru milioane de utilizatori din întreaga țară. Pentru ultimele actualizări, clienții sunt invitați să acceseze platformele PPC Energie și să folosească noile funcționalități puse la dispoziție.
Sursa foto: Arhivă
