Miruna Purcel
Un client al unui restaurant din Sibiu a avut parte de o surpriză neplăcută atunci când a găsit un melc în salata comandată. Acesta a lăsat o recenzie în care menționa acest incident, iar reacția conducerii restaurantului nu a întârziat să apară, generând numeroase comentarii și dezbateri pe rețelele de socializare.
Melc găsit în salată și recenzia clientului
Un român a reclamat recent că a găsit un melc în salata pe care și-a comandat-o la un restaurant din Sibiu. Nemulțumit de această descoperire, clientul a decis să lase o recenzie negativă, acordând restaurantului o stea și precizând că, deși locația este frumoasă, salata conținea „melci”.
„Locația foarte frumoasă, păcat de melcii găsiți în salată”, a scris clientul în recenzia sa, exprimându-și astfel dezamăgirea față de experiența avută la acest restaurant. Această recenzie a atras atenția conducerii localului, care a simțit nevoia să răspundă public la această problemă.
Răspunsul conducerii restaurantului: Explicații și scuze
Reprezentanții restaurantului au reacționat prompt la recenzia negativă lăsată de client, postând un răspuns pe pagina de Facebook a localului. În mesajul lor, aceștia și-au cerut scuze pentru experiența neplăcută și au oferit explicații detaliate cu privire la sursa problemei.
„Dragă client, Vă mulțumim pentru recenzie și pentru că ne-ați semnalat problema. Ne pare rău pentru experiența neplăcută cu salata noastră. Vă asigurăm că salata noastră provine din solariile proprii, unde nu folosim pesticide, ceea ce garantează că este bio. Melcul găsit în salată este o dovadă vie a naturii noastre ecologice. Pentru a controla limacșii, folosim rațe indiene, dar din păcate, unul a scăpat neobservat.
Colegul responsabil de spălarea salatei a primit un avertisment serios. Vă asigurăm că am luat măsuri pentru a preveni astfel de incidente în viitor. Mulțumim pentru înțelegere și sperăm că banii returnați și oferirea altei porții din partea casei (pe care ați refuzat-o) să vă facă să reveniți pentru a vă bucura de produsele noastre proaspete și naturale”, a răspuns conducerea restaurantului.
Această explicație a stârnit numeroase reacții din partea publicului, unele pozitive, altele critice, alimentând o dezbatere interesantă în comentarii.
Reacțiile publicului: Păreri împărțite și discuții aprinse
Postarea restaurantului a atras rapid atenția utilizatorilor de pe rețelele de socializare, generând o multitudine de comentarii. Reacțiile au fost împărțite, unii susținând abordarea eco-friendly a restaurantului, în timp ce alții criticau managementul pentru lipsa de atenție la detalii.
„Pacat ca nu sunt in zona (sunt din Iași), as veni la dvs tocmai pentru că acu stiu sigur că nu folosiți pesticide. Pentru mine este chiar o reclamă bună acest review. Și lumea trebuie să știe că este importantă mâncarea sănătoasă și un melc este inofensiv, nu ca și cum a găsit alte nebunii”, a scris un utilizator, apreciind transparența și abordarea naturală a restaurantului.
Pe de altă parte, un alt comentator a subliniat: „Multimea de recenzii negative spune ceva. Vom fi noi o parte mai cârcotași dar totuși, sunt prea multe comentarii negative”, evidențiind astfel nemulțumirile multiple ale clienților față de serviciile localului.
Au fost și comentarii care au încercat să ofere o perspectivă culturală: „Dovada vie că sunt produse ecologice, dar să știe clientul nemulțumit că în Thailanda și China se mănâncă melcii și viermii”.
Un alt utilizator a adăugat cu umor: „Se întâmplă…”, în timp ce altul a remarcat ironic: „Sunt obișnuiți cu produse pe care melcii nu le consumă… știu și melcii de ce”.
