Loredana Ionescu
Clienții care comandă produse online de pe platforma eMAG trebuie să țină cont de o modificare importantă. Începând de vineri, 17 aprilie 2026, compania introduce o taxă obligatorie care se va aplica tuturor comenzilor, indiferent de produse sau vânzător.
Noua măsură presupune un cost suplimentar pentru fiecare achiziție efectuată pe platformă, sumă care va fi suportată integral de cumpărători.
Taxă nouă pentru fiecare comandă plasată
Retailerul online a introdus o taxă denumită „cost pentru servicii operaționale”. Aceasta va fi adăugată automat la fiecare comandă.
Valoarea taxei nu este fixă. Aceasta va varia în funcție de suma totală a produselor din coș. Clienții vor plăti între 1,49 lei și 3,99 lei în plus pentru fiecare comandă.
Măsura se aplică atât produselor vândute direct de eMAG, cât și celor listate de partenerii din Marketplace.
Motivul introducerii taxei
Reprezentanții companiei au explicat că această decizie are legătură cu investițiile realizate în ultimii ani. Acestea vizează îmbunătățirea platformei și a experienței utilizatorilor.
„Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă. Decizia vine ca urmare a investițiilor susținute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”, au precizat reprezentanții companiei pentru Economedia.
Cum va apărea taxa în comandă
Noua taxă va fi vizibilă direct în coșul de cumpărături. Aceasta va apărea înainte de finalizarea comenzii.
Astfel, utilizatorii vor putea vedea suma totală pe care o au de achitat. Nu vor exista costuri ascunse, iar taxa va fi afișată transparent.
Contextul altor costuri introduse recent
Această schimbare vine într-un context mai larg, în care și alte platforme din același grup au introdus taxe suplimentare.
De exemplu, Fashion Days a aplicat recent o taxă de procesare a comenzilor. Aceasta este percepută separat de costul de livrare.
Taxa diferă în funcție de valoarea comenzii și se aplică inclusiv utilizatorilor care au abonamentul Genius.
În aceste condiții, cumpărăturile online ar putea deveni ușor mai costisitoare pentru utilizatori, chiar dacă diferențele sunt relativ mici la nivel individual.
