Vanatoru Andreea
O mare bancă din România a transmis un avertisment de ultimă oră pentru clienții săi. Tot mai mulți români sunt sunați de persoane care se dau angajați ai băncii pentru a obține datele personale ale conturilor.
ING Bank România, avertisment pentru toți clienții săi
ING Bank România a emis recent un avertisment important pentru toți clienții săi, subliniind necesitatea unei atenții sporite în fața tentativelor de fraudă cibernetică. Într-un context în care atacurile cibernetice devin din ce în ce mai sofisticate, banca atrage atenția asupra unor metode comune de phishing, cum ar fi e-mailurile, mesajele SMS sau apelurile telefonice care încearcă să obțină date personale ale clienților.
Avertismentul subliniază că ING Bank nu va solicita niciodată informații confidențiale, cum ar fi codurile PIN, parolele sau codurile de autentificare, prin intermediul acestor canale. De asemenea, clienții sunt sfătuiți să verifice întotdeauna autenticitatea mesajelor primite și să raporteze orice încercare suspectă de fraudă direct către bancă.
Cei mai mulți fraudatori pretind că sunt angajați ai băncii pentru a obține datele conturilor clienților. Banca a transmis un mesaj pornind de la poveștile copilăriei, când răufăcătorii se deghizau pentru a-i păcăli pe eroi.
În prezent, acest tip de înșelătorie se numește „impersonare”. De asemenea, ING dă câteva sugestii prin care puteți recunoaște astfel de fraude.
Ce presupune înșelătoria numită „impersonare”
Fraudatorii se prezintă ca angajați ING. Ei te contactează și pretind că sunt „reprezentanți ai băncii”. Scopul este de a-ți obține informații despre datele personale, precum:
- Numele de utilizator și parola
- Codul de autorizare pentru aplicația de internet banking
- Numărul și data de expirare a cardului, CVV-ul.
Cum îți dai seama dacă cineva nu este angajat ING
- Cum să identifici dacă cineva NU este angajat ING
- Dacă numărul de telefon are un prefix internațional, nu este angajat ING.
- Dacă adresa de email pare neobișnuită sau suspectă, nu este angajat al băncii.
- Dacă persoana nu știe numele tău atunci când te contactează, nu este angajat al instituției.
- Dacă îți cere numele de utilizator și parola pentru Home’Bank, nu este angajat ING.
- Dacă solicită datele complete ale cardului, inclusiv codul CVV, nu este angajat al băncii.
- Dacă îți cere acces la calculator, tabletă sau telefon, nu este angajat ING.
- Dacă te solicită să instalezi o aplicație care preia controlul dispozitivului tău, nu este angajat ING.
Noi obligații pentru clienții ING
Din primăvara lui 2024, toate băncile din România au obligația de a informa clienții cu privire la orice modificare a termenilor și condițiilor unui contract de credit. Această obligație a fost introdusă prin implementarea unei directive europene care urmărește să protejeze consumatorii și să asigure transparența în relațiile contractuale.
Pe lângă informarea clienților despre schimbările contractuale, băncile trebuie să le comunice și data la care noile reguli vor fi aplicate. Banca are responsabilitatea de a elabora un calendar detaliat pentru implementarea acestor modificări și de a-l comunica în timp util clienților.
Clienții au dreptul de a depune reclamații dacă nu sunt de acord cu noii termeni și condiții. Băncile sunt obligate să informeze clienții despre această posibilitate și să le ofere suportul necesar pentru a-și exprima nemulțumirile.
Sursa foto: capital.ro
