Grigore Madalina
Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a întâmpinat probleme tehnice chiar în primele ore de funcționare, joi, 1 octombrie 2026. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a transmis că utilizatorii care nu reușesc să achite taxa din cauza disfuncționalităților platformei nu vor fi sancționați pe durata problemelor tehnice.
Dificultățile semnalate sunt legate atât de procesarea unor plăți, cât și de transmiterea mesajelor de confirmare către utilizatori. CNAIR susține că echipele tehnice lucrează pentru stabilizarea sistemului și că tranzacțiile efectuate în perioada afectată sunt verificate.
TollRo a început cu probleme tehnice
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră, cunoscut drept TollRo, a fost pus în funcțiune la 1 octombrie 2026. Chiar din primele ore au apărut însă dificultăți pentru o parte dintre utilizatori.
Potrivit informațiilor transmise de CNAIR, problemele au afectat inclusiv posibilitatea efectuării unor plăți.
Compania a anunțat că șoferii și transportatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați pentru intervalul în care sistemul nu a funcționat corespunzător.
Măsura se aplică începând cu ora 00:00 a zilei de 1 octombrie și până la remedierea problemelor semnalate.
CNAIR precizează că această situație este reglementată de normele noului sistem de tarifare.
Astfel, în cazul unei defecțiuni a sistemului sau a mijloacelor automate de control, anumite vehicule afectate nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pe durata disfuncționalității.
Ce se întâmplă cu șoferii care nu au putut achita TollRo
CNAIR a explicat și mecanismul aplicabil în astfel de situații.
Conform normelor citate de companie, dacă apare o disfuncționalitate, vehiculele pentru care există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate în sistem ca fiind în situație de neplată pe durata problemei.
Taxa aferentă perioadei respective poate fi stabilită ulterior, pe baza informațiilor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
CNAIR a redat prevederea aplicabilă:
„Art. 9 alin. (4) din Norme: În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncționalității, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului.”
Compania mai arată că trebuie să asigure funcționarea sistemului inclusiv în condiții de avarie și să informeze utilizatorii despre apariția problemelor și durata acestora.
Probleme și cu mesajele de confirmare
Plățile nu reprezintă singura dificultate apărută după activarea noului sistem.
O altă problemă semnalată privește mesajele electronice trimise utilizatorilor.
CNAIR explică faptul că, imediat după lansare, numărul mare de utilizatori și de operațiuni a dus la generarea unui volum ridicat de e-mailuri într-o perioadă foarte scurtă.
Aceste mesaje conțineau confirmări, documente justificative și notificări legate de conturile create.
Potrivit explicațiilor oferite de companie, unele servicii de e-mail au limitat temporar mesajele venite de la domeniul platformei, după ce sistemele automate anti-spam au detectat un volum neobișnuit de mare.
Consecința a fost că anumite mesaje au ajuns cu întârziere sau nu au fost livrate destinatarilor.
CNAIR precizează însă că această problemă nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo. Dificultatea privește în special transmiterea confirmărilor și poate influența procesul de creare a conturilor pentru unii utilizatori.
Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, compania a anunțat că lucrează la introducerea unor servicii suplimentare de e-mail.
Au apărut dificultăți și la procesarea plăților
O altă disfuncționalitate a fost identificată în comunicarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.
Problemele au apărut în special în etapa de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
Este afectată și funcționalitatea prin intermediul căreia utilizatorii își pot alimenta conturile cu credite TollRo.
CNAIR susține că este vorba despre o problemă tehnică la interfața de comunicare cu procesatorul de plăți și că echipele lucrează împreună pentru identificarea cauzei.
„Precizăm că funcționalitatea credite TollRo permite utilizatorilor să-și alimenteze contul cu credite mobile. Problema apărută este una exclusiv tehnică și ține de interfața de comunicare cu analiza tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei”, a transmis compania.
În paralel, tranzacțiile inițiate în perioada în care au existat probleme sunt verificate și reconciliate.
Scopul este ca sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
CNAIR: Utilizatorii afectați de problemele sistemului nu vor fi sancționați
CNAIR a transmis că monitorizează fluxul de plăți și că echipele tehnice lucrează la stabilizarea completă a platformei.
Un nou anunț ar urma să fie făcut după rezolvarea problemelor.
Pentru transportatori, una dintre cele mai importante precizări privește sancțiunile. Compania afirmă că utilizatorii nu vor fi amendați pentru perioada în care problemele tehnice îi împiedică să achiziționeze taxa.
„La ora actuală se iau următoarele măsuri: analiza tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei, verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului, monitorizarea permanentă a fluxului de plăți până la stabilizarea completă. Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunț”, a transmis CNAIR.
Problemele apar chiar în prima zi de funcționare a noului sistem, într-un moment în care transportatorii trebuie să se adapteze noilor reguli de tarifare.
În acest context, organizațiile transportatorilor au solicitat inclusiv suspendarea temporară a sancțiunilor. Potrivit informațiilor prezentate, reprezentanții transportatorilor susțin că introducerea TollRo poate duce la o creștere a costurilor transportului intern cu până la 8%, în funcție de activitate.
