Ene Valentina
În călătoriile cu trenul, întârzierile pot fi inevitabile, dar puțini călători sunt conștienți că au dreptul la despăgubiri în astfel de situații din partea CFR. Iată informații esențiale cu privire la procedurile și pașii necesari pentru a obține despăgubiri în caz de întârziere a trenurilor CFR.
Dacă recent ai avut parte de o astfel de experiență și călătoria ta a durat mai mult decât era programat, iată ce trebuie să știi pentru a obține compensația cuvenită. Trebuie să urmezi o serie de pași clari pentru a putea beneficia de banii înapoi cuveniți.
Cum poți primi despăgubiri dacă trenul tău este întârziat
Conform informațiilor disponibile pe site-ul cfrcalatori.ro, pasagerii pot solicita despăgubiri în cazul unei întârzieri semnificative a trenurilor CFR. Suma despăgubirii este determinată în funcție de durata întârzierii și tariful biletului.
Dacă trenul înregistrează o întârziere de 60 de minute sau mai mult, pasagerii au dreptul la o despăgubire echivalentă cu 25% din prețul biletului. Această regulă se aplică doar dacă tariful biletului este de cel puțin 100 de lei pentru o singură călătorie cu trenul sau trenurile în cauză.
În situația în care întârzierea depășește 120 de minute, dreptul la compensație crește la 50% din prețul biletului. Tariful minim al biletului trebuie să fie de cel puțin 50 de lei pentru a se califica pentru această compensație.
Există totuși anumite excepții și criterii de eligibilitate pe care călătorii trebuie să le cunoască înainte de a solicita despăgubiri de la CFR pentru întârzierea trenului. Pasagerii nu sunt eligibili pentru despăgubiri dacă au fost informați despre întârziere înainte de a cumpăra biletul. Dreptul la compensație este anulat dacă cel care călătorește decide să continue călătoria cu un alt tren sau dacă este redirecționat și întârzierea totală nu depășește 60 de minute. Acest aspect trebuie luat în considerare înainte de a solicita o despăgubire.
Pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a primi o despăgubire din partea CFR
Pentru a primi despăgubiri în caz de întârziere a trenului, pasagerii trebuie să urmeze pașii prevăzuți de CFR. Formularul de cerere trebuie completat și depus în termen de două luni de la călătorie la unul dintre transportatorii implicați. Detalii precum numele, prenumele, adresa, CNP-ul, numărul de telefon și data nașterii trebuie incluse în formular, împreună cu informații despre tren, data călătoriei și durata întârzierii.
După verificarea cererii, pasagerii vor primi un voucher pe care îl pot utiliza la cumpărarea altor bilete de tren. Alternativ, se poate opta și pentru primirea despăgubirii în numerar.
