Nicolescu Daniela
Ziua de vineri, 15 august 2025, sărbătoare legală în România cu ocazia Adormirii Maicii Domnului, aduce modificări importante în programul de lucru al băncilor. Raiffeisen Bank și Banca Transilvania au anunțat că majoritatea unităților vor fi închise, cu excepția agențiilor din marile centre comerciale, care vor funcționa după un orar special.
Reprezentanții Raiffeisen Bank au precizat că, în ziua de 15 august, agențiile din țară vor fi închise, cu excepția celor situate în mall-uri și alte centre comerciale, care vor funcționa după un program adaptat. În plus, Departamentul Servicii Clienți (Call Center) va asigura permanența pentru urgențele legate de Carduri, Smart Mobile, Raiffeisen Online, Clienți Premium și FWR.
Lista completă a agențiilor Raiffeisen deschise și programul lor în 15 august 2025:
Bacău: Milcov (Supernova) – 09:00 – 19:00
București:Promenada Mall – 10:00 – 18:00
Colentina 1 (Carrefour) – 10:00 – 14:00
Vergului (Esplanada) – 10:00 – 16:00
Militari (Supernova) – 10:00 – 19:00
Cotroceni (AFI Mall) – 10:00 – 22:00
Feeria (Băneasa Shopping City) – 10:00 – 19:00
Sun Plaza Mall – 10:00 – 19:00
Titan Mall – 09:00 – 20:00
Vulcan – 12:00 – 20:00
Cluj-Napoca: Iulius Mall – 10:00 – 18:00
Iași: Palas Mall – 10:00 – 20:00
Ploiești: Orient (Shopping City) – 10:00 – 18:00
Bucov (AFI Mall) – 10:00 – 22:00
Târgu Mureș: Maris (Mall Nepi) – 11:00 – 19:30
Timișoara: Sagului (Shopping City) – 10:00 – 18:00
Iulius Mall – 10:00 – 20:00
Banca Transilvania – majoritatea unităților închise, dar cu program redus în mall-uri
Banca Transilvania a anunțat la rândul ei că pe 15 august 2025 unitățile vor fi închise, cu excepția celor din centre comerciale, care vor funcționa între orele 12:00 și 18:00, programul exact fiind adaptat în funcție de orarul fiecărui mall.
Clienții sunt sfătuiți să verifice în prealabil programul centrului comercial înainte de vizită și să folosească sistemul de programare online pentru a economisi timp și a avea prioritate la ghișeu.
Servicii disponibile în unitățile BT în ziua sărbătorii
În agențiile deschise pe 15 august, clienții vor putea efectua operațiuni esențiale, precum:
Ridicarea, emiterea sau reemiterea cardurilor;
Resetarea PIN-ului și modificarea limitelor de tranzacții;
Blocarea cardurilor în caz de urgență;
Activarea BT Pay și SMS Alert;
Soluționarea refuzurilor la plată;
Preluarea documentațiilor pentru credite;
Obținerea extraselor de cont și preluarea instrumentelor de debit pentru decontare.
Alternative pentru banking la distanță
Atât Raiffeisen Bank, cât și Banca Transilvania recomandă clienților să folosească soluțiile digitale puse la dispoziție, pentru a evita deplasările în ziua liberă legală.
La BT, clienții au la dispoziție:
BT Pay – pentru plăți rapide cu telefonul;
BT Go și NEO Mobile & Internet Banking – pentru tranzacții online;
BT Visual Help – pentru asistență vizuală în timp real;
Raul, asistent virtual pe WhatsApp, pentru clienții persoane juridice.
La Raiffeisen, serviciile Smart Mobile și Raiffeisen Online vor funcționa în regim normal, iar suportul telefonic va fi disponibil pentru situații urgente.
