Saghin Sabrina
Clienții BRD se confruntă cu dificultăți tehnice care afectează serviciile digitale ale băncii, inclusiv platforma online YouBRD, procesul de înrolare a cardurilor în Apple și Google Pay, precum și autorizarea tranzacțiilor online. Într-un comunicat oficial, BRD a transmis că echipele sale lucrează intens pentru remedierea problemelor, iar situația este monitorizată îndeaproape pentru a asigura reluarea normală a operațiunilor.
Deși disfuncționalitățile sunt temporare, banca recomandă clienților să urmărească actualizările oficiale și să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru suport suplimentar. În plus, BRD a emis un avertisment cu privire la o nouă metodă de fraudă, spoofing, prin care infractorii încearcă să obțină date personale prin apeluri telefonice false.
Probleme tehnice la BRD. Serviciile digitale, afectate
BRD România a anunțat că întâmpină dificultăți tehnice care afectează funcționarea mai multor servicii digitale esențiale pentru clienți. Printre cele mai afectate se numără:
- Platforma de internet banking YouBRD
- Procesul de înrolare a cardurilor în Apple Pay și Google Pay
- Autorizarea tranzacțiilor online prin aplicația băncii
Banca a precizat că echipele sale tehnice lucrează pentru remedierea rapidă a acestor probleme și că situația este gestionată cu prioritate. În acest sens, BRD a dat asigurări că va furniza informații actualizate pe site-ul oficial și pe rețelele sociale, astfel încât clienții să fie la curent cu evoluția situației.
„Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a restabili funcționalitatea serviciilor afectate. Recomandăm clienților noștri să urmărească actualizările comunicate pe canalele oficiale BRD”, a transmis banca.
Pe lângă măsurile de remediere a problemelor actuale, BRD și-a reafirmat angajamentul de a investi constant în modernizarea platformelor sale digitale, pentru a asigura o experiență bancară sigură și eficientă. Reprezentanții băncii au subliniat că, deși dificultățile tehnice sunt temporare, se lucrează intens la identificarea cauzelor și la implementarea soluțiilor necesare pentru prevenirea unor astfel de situații în viitor.
În cazul în care clienții întâmpină probleme la realizarea unor tranzacții sau la utilizarea aplicației, aceștia sunt încurajați să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru asistență. Totodată, BRD a menționat că va continua să ofere suport transparent și actualizări periodice până la remedierea completă a defecțiunilor.
Atenție la fraude: BRD avertizează asupra metodei „spoofing”
Pe lângă problemele tehnice semnalate, BRD a emis un avertisment privind o metodă de fraudă în creștere, cunoscută sub numele de spoofing. Această tehnică presupune falsificarea numerelor de telefon oficiale ale băncii pentru a păcăli clienții și a-i determina să furnizeze date personale sau bancare.
Fraudatorii utilizează aplicații VoIP pentru a imita numerele de telefon ale BRD, inclusiv cele destinate blocării cardurilor sau liniile TelVerde. Aceștia se prezintă drept angajați ai băncii și încearcă să obțină informații confidențiale, precum codurile PIN, parolele de acces sau detalii despre cardurile bancare.
BRD a reiterat câteva recomandări esențiale pentru protecția clienților:
- Nu divulgați datele personale sau bancare prin telefon, indiferent cine pretinde că vă contactează.
- Verificați cu atenție numerele de telefon și, în cazul unei suspiciuni, sunați direct la call center-ul băncii pentru confirmare.
- Nu accesați linkuri suspecte primite prin SMS sau e-mail și nu introduceți informații sensibile pe pagini web necunoscute.
Pentru a spori securitatea utilizatorilor, BRD a anunțat și restricții privind utilizarea aplicației YOU BRD pe dispozitive cu versiuni mai vechi de Android. Clienții sunt încurajați să își actualizeze sistemele de operare pentru a beneficia de o experiență digitală optimizată și sigură.
Banca a subliniat că va continua să implementeze măsuri de protecție împotriva fraudelor și că este disponibilă pentru orice întrebări sau sesizări legate de activități suspecte. De asemenea, clienții sunt îndemnați să raporteze imediat orice tentativă de fraudă pentru ca banca să poată lua măsuri adecvate.
