Hidroelectrica, anunț de ultimă oră pentru toți clienții. Ce trebuie neapărat să facă aceștia până pe 26 februarie

Hidroelectrica, unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică din România, a anunțat recent o modificare importantă a perioadei în care clienții trebuie să transmită citirea indexului contoarelor în luna februarie 2025. De această dată, clienții vor putea transmite citirea indexului mai devreme decât în lunile obișnuite, iar modificările vor fi aplicabile doar celor care nu beneficiază de contoare inteligente.

Citește și

Cui i-a trimis Andrei Perneș ultimul mesaj înainte să moară. Ce a scris fostul concurent...

În mod obișnuit, clienții Hidroelectrica sunt solicitați să își citească contoarele între 24 și 28 ale lunii. Însă, pentru luna februarie, perioada de transmitere a indexului va fi cuprinsă între 22 și 26 februarie 2025. Acest interval a fost stabilit de companie pentru a permite o procesare mai rapidă a datelor și pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților.

Care sunt motivele schimbării

Schimbările vin în contextul în care Hidroelectrica încearcă să îmbunătățească procesul de gestionare a consumului și a plăților pentru utilizatori. Reprezentanții companiei au explicat că această ajustare a intervalului pentru transmiterea indexului vine în sprijinul celor care nu dispun de contoare inteligente, care trebuie să își citească manual contoarele pentru a transmite indexul, potrivit capital.ro.

Pentru clienții care au contoare inteligente, lucrurile sunt mai simple, deoarece aceștia nu mai sunt obligați să transmită indexul, iar datele sunt preluate automat de furnizor.

Cum pot transmite clienții indexul?

Clienții Hidroelectrica care nu au contoare inteligente pot transmite citirea indexului în perioada stabilită de 22-26 februarie 2025 prin trei modalități simple:

1. Apel telefonic gratuit: Clienții pot suna la numărul 0800 800 359 (disponibil doar din România). După ce vor introduce codul locului de consum (format din 12 sau 10 cifre, în funcție de tipul codului), aceștia trebuie să apese tasta # și să introducă indexul contorului.
2. Aplicația mobilă iHidro: Disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android, aplicația iHidro oferă o modalitate comodă și rapidă de a transmite indexul direct de pe telefonul mobil.
3. Online: Prin portalul „Client Hidroelectrica” la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire, clienții pot accesa secțiunea de autocitire și pot transmite indexul de la distanță.

Beneficiile digitalizării pentru clienți

Hidroelectrica face pași mari în direcția digitalizării serviciilor sale, iar aceste schimbări fac parte dintr-o serie de măsuri menite să îmbunătățească experiența clienților. Compania investește continuu în tehnologii avansate pentru a face procesul de gestionare a conturilor mai simplu și mai rapid.

Una dintre noile inovații implementate recent este aplicația mobilă iHidro, care le permite clienților să își verifice conturile, să vizualizeze soldul acestora și să plătească facturile direct din aplicație. Această aplicație a fost lansată pentru a face plățile mai ușor accesibile, fără a mai fi nevoie ca utilizatorii să se deplaseze la ghișee. De asemenea, aplicația oferă și posibilitatea de a monitoriza consumul de energie electrică, ceea ce ajută la gestionarea mai eficientă a costurilor.

Hidroelectrica, lider în producția de energie verde

Hidroelectrica este cel mai mare producător de energie verde din România, având o capacitate hidroenergetică de 6,3 GW. Compania operează 187 de centrale hidroenergetice și deține un parc eolian cu o putere instalată de 108 MW. De asemenea, Hidroelectrica acoperă aproximativ 13% din piața de furnizare de energie electrică din România, iar numărul de clienți depășește 600.000.

Cu un portofoliu diversificat de surse de energie, Hidroelectrica joacă un rol important în tranziția către surse de energie regenerabilă în România. Compania continuă să investească în tehnologii noi și să își îmbunătățească infrastructura, pentru a asigura un serviciu de calitate superioară consumatorilor săi.

Ce trebuie să știe clienții

În concluzie, clienții Hidroelectrica trebuie să fie conștienți de modificările din luna februarie 2025 referitoare la transmiterea indexului. Perioada de transmitere este acum mai scurtă, între 22 și 26 februarie, iar cei care nu au contoare inteligente trebuie să își citească manual contoarele și să transmită datele conform instrucțiunilor. Este important ca toți clienții să respecte acest termen pentru a evita eventualele probleme legate de facturare.

În plus, datorită implementării unor soluții digitale precum aplicația iHidro și portalul online, Hidroelectrica face procesul mai simplu și mai rapid, asigurând un serviciu modernizat care răspunde nevoilor tuturor utilizatorilor săi.

Odată cu creșterea tehnologiilor inteligente, este de așteptat ca tot mai mulți clienți să adopte contoare smart, ceea ce va simplifica și mai mult procesul de transmitere a indexului. Hidroelectrica continuă să îmbunătățească serviciile și să își adapteze operațiunile pentru a oferi o experiență mai bună și mai eficientă tuturor clienților săi.